建立宽带拨号连接和网络连接的检查

新办理的上网宽带，总是由网络运营商上门安装。但遇有重装系统或有上网不畅，就需自己对拨号网络设置进行检查或重新创建连接。

一、建立宽带拨号连接  

1、取得账号密码  有运营商提供的有效账号和密码。

2、连接网线、Modem(猫）、网卡   Modem(猫）有三根线插口，要插三根线连接：一个是LINE插口，将网线（电话线）连上。一个是Ethernet插口，用一根线的一端连接此插口，另一端连接主机上的网卡。一个是Power插口，将电源线连接上。

光纤宽带连接网卡时，直接将宽带线插头插入主板上的网卡。

    3、设置新连接  点击桌面上的“开始”/“程序”/“附件”/“通讯”/“新建连接向导”/在“新建连接向导，欢迎…”窗口，点击“下一步”/选择“连接到lntemet”,点击“下一步”/点选“手动设置我的连接”，点击“下一步”/点选“用要求用户名和密码的宽带连接来连接”（基于PPPOE协议），点击“下一步”/填写连接名称比如sun，点击“下一步”/输入帐户名和密码，点击“下一步”/把“在我的桌面上添加一个到此连接的快捷方式”打勾，点击“完成”。

双击桌面上连接快捷sun图标，系统会打开快捷连接sun的窗口，点击左下角的“连接”，若连接窗口消失，取而代之的是电脑右下角出现的“sun现在已经连接”，恭喜你！现在已经连接上线 ，可以上网冲浪了。

设置新连接也可右击桌面“网上邻居”，选“属性”，即可打开“网络连接”窗口，还可在控制面板中双击“网络连接”和在附件/通讯/点“网络连接”以及从开始/设置/双击“网络连接”，都可以打开“网络连接”的窗口（见图），

以后，在“网络任务”中，选“创建一个新连接”，都能打开“新建连接向导”，接下来的操作步骤同前设置新连接中的步骤。

卸载连接：在“网络连接”窗口，选中要卸载的连接名，在“网络任务”栏中，点击“删除此连接”即可。

二、网络检查与故障处理

一）、网络检查  如不能上网，就要查找原因，原因可分为拨号网络自身的内部原因和外部原因。

第一方面查内因  主要是六查，即查网卡、查网线、查协议、查账号密码，查本地连接、查拨号连接 。

1、查网卡  网卡工作状态是否正常：鼠标右键点击（以下简称右击）“我的电脑”/“属性”/“硬件”/点击“设备管理器”后，查看网络适配器网卡情况，如网卡上有问号、惊叹号、或红叉即为硬件工件不正常，或什么都没有，说明网卡或网卡驱动没有装好。解决办法：一是启用网卡操作：右击网卡名，在弹出的快捷菜单上选“启用”。二是重装网卡驱动：右击网卡名，在弹出的快捷菜单上选“卸载”，/仍在此“设备管理”窗口，点击“操作”，选择“扫描检测硬件改动”，此时会发现在桌面右下角显示“发现新硬件”，自动安装驱动后，再查看网卡是否正常。三是重插网卡：打开机箱，换一个插槽重插。仍不成，则需换卡了。

在控制面板/“系统”…也可打开“设备管理”查看网卡。

2、查网线 一是查网线是否有断开的问题，如是电话线上网，拿起话筒听听通不通。二是重新拔插网卡和Modem(猫）的插头，重新连接。三是查线路干扰，线路要与功率比较大的电器设备如空调、冰箱、电视等保持一定距离。

3、查协议  将IP、DNS设置为自动获取地址，方法：右击桌面“网上邻居”，选“属性”，打开“网络连接”窗口/右击“本地连接”选“属性”/选中“lntemet协议（TCP/IP)”，点“属性”，打开lntemet协议（TCP/IP)窗口/点选“自动获取IP地址”和“自动获得DNS服务器地址”，点击“确定”即可。

4、查账号密码  一查在设置拨号连接输入的账号密码是否正确。二是账号是否过期或欠费。

5、查本地连接   将本地连接的禁用改为“启用”后，就可拨号上网了。方法：打开“网络连接”，见本地连接有“禁用”字样/右击本地连接，在弹出的快捷菜单选“启用”即可。

有时，“网络连接”窗口，见不到“本地连接”怎么办？方法：将网卡驱动重装，可生成“本地连接”（详见前述的重装网卡驱动）。

6、查拨号连接  拨号连接失灵，PPPOE拨号软件没有完全和正确安装等，删除后重建。

如检查上面六个方面都没有问题，可拔插所有插头或重启电脑，可望问题解决。

第二方面查外因：操作系统的问题、病毒感染、防火墙和上网助手牵制等，对此，宜进行有针对性的处置，比如重装系统、进行杀毒、暂停防火墙等。

二）具体故障处理

1、不能连接上网 解决：1）、查网线是否正常连接，如桌面右下角出现带红叉的计算机图标，则要重新拔插网线插头或更新网线再试。2）、查网卡是否工作正常。3）、查电脑工作是否正常，重启电脑或更换电脑重新连接。

2、故障代码错误的处理

1）、错误691 由于域上用户名和/或密码无效而拒绝访问  解决：核对帐号密码后，在“连接sun”窗口，重新输一次，如再出现错误691，可能是欠费。

2)、错误678 没有应答   解决：一是重启电脑再试。二是卸载网卡驱动程序和拨号程序，重新安装。

3）、错误769 无法连接到指定目标  此错误一般都是出现在XP操作系统中，是由于电脑本地连接禁用了或网卡驱动没装好。解决：一是右击“本地连接”，选“启用”。二是重装网卡驱动。

4）、错误734 PPP链接控制协议已中止  解决：重新建立拨号连接。

5）、错误718等待远程计算机有效响应连接超时   此错误一般出现在服务器故障的时候，说明已经成功发送验证信息，但是无法接受到服务器返回的响应信息，线路连接正常。解决：稍后再试。

6）、错误606拨号网络不能连接所需的设备端口  原因：PPPOE拨号软件没有完全和正确安装，连接线路故障。解决：一是重新建立PPPOE拨号设置。二是检查网线。

7）、错误645网卡没有正确响应 解决：一是重新安装网卡驱动。二是拔插重插网卡，如再不成则更换新网卡。

8）、错误720拨号网络无法协调网络中服务器的协议设置  原因：ISP服务器故障，非正常关机造成网络协议出错。解决：删除所有网络组件，重新安装网络，致电ISP询问。

3、能上网，但网页打不开

1）、部分网页打不开  解决：尝试关闭防火墙和上网助手，试一下（防火墙在附件/系统工具/安全中心找），如还打不开可检查电脑是否设置了过滤功能，阻止浏览这些网页，检测IE浏览器。

2）、全部网页打不开   检查DNS相关设置。

4）、上网速度慢、断线或死机   原因：可能病毒感染；电脑垃圾文件碎片很多，不仅是上网速度慢，而且开机关机也很慢或系统有问题。  解决：一是用正规软件杀毒。二是有能力的话，重装系统。

如何重装系统，可见我的另一篇博文《自己动手  重装电脑系统和驱动》

                           文 /孙  贵  喜

                              2012.12.27于南京孝陵卫

附小常识:   

1、上网是2M的宽带，为什么只见到是100KB多一点的下载的速度？这是因电脑中存取数据的单位是“字节”，即Byte,而数据通信是以“位”作为单位，即bit，两者的关系是1Byte=8bit，也就是说2M数据通信的速度，等于250KB字节的速度，同时，又由于服务器和客户端硬盘读写速度等诸多原因的影响，下载速度就达不到2Mbit/秒的最大传输能力了。

2、原来是网卡速度！上网连接后，在桌面右下角会显示速度10.0或100.0Mbps,这是网卡速度，不是上网的速度。因网卡是自适应速率网卡，网卡会自动选择10.0或100.0Mbps,不会影响正常上网。