美国佛罗里达州立大学会议之旅之五——透视美国华人旅游接待产业链

                               笪志刚

    此次访美，由于会议之外行程的接待委托给了在美华人旅行社，得以有机会近距离观察美国华人旅游机构及餐饮等相关产业链的现状及问题。

    近十年来，由于中美政治外交，尤其是经贸关系日益密切，中资企业在美上市、投资美国中企日益增多，加上国人赴美留学、旅游热度不减，港澳台移民美国推波助澜，使在美华人有增无减。据统计，在美两岸四地华人总数已超过400万。其中纽约最多达80多万，加州130万，加州的洛杉矶占70多万。华人已成为美国社会重要的移民族群，对美国政界及州政的影响力日益上升。

    随着大陆赴美人员的增加，消费能力的提高，一些在美华人嗅到了上述商机。各种华人旅游、公务接待机构、餐饮和购物设施如雨后春笋一般冒出来，在美国遍地开花。华人接待华人成为很多赴美公务和旅游人员的首选。尤其是低价位的赴美旅游几乎被华人旅行社包揽。

    由于华人接待华人人缘亲、语言通、乡土通，给大陆赴美游客带来巨大方便。他乡遇故知、老乡见老乡两眼泪汪汪、同学见同学等成为赴美旅游中的乡情常见风景线。华人赴美与华人接待，使相关国际旅游消费的可观部分进入在美华人的腰包，对提升在美华人生存空间和积累财富的好处显而易见。中国城和中国社区对美国制订对华政策的影响也逐步显现，华人在美国政坛的地位和任职率也不断提高和增多。但华人接待产业链在日益成熟的同时，也暴露了很多让人匪夷所思的问题和猫腻。华人旅游接待中的回扣等诸多内幕也让大陆赴美游客叫苦不迭。对于低价位的游客来说，住着廉价的汽车旅馆、吃着汉堡包等即食快餐，却在国际名牌店中一掷千金。对于公务旅游来说，被领进在国内和东南亚司空见惯的回扣店是家常便饭。你想逛逛美国大众常去的商店，考察考察食品和社会状况，对不起，住宿远离市区，周围黑灯瞎火，再给你来点美国晚间安全不好的压力，让你想出门都打怵。有时可以安排你去，但需要额外凑几十美元不等的车油钱。而且，动辄就暗示客人去这去那要超时，还把超时费说得贼高，让你无奈中只得乖乖跟着回宾馆睡大觉。在购物上，处心积虑地安排到与自己有关的定点商店，而且本人还要装出与店家不认识的样子，简直把游客看做是三岁小孩子一般糊弄。不仅美国，上述现象在日韩华人接待中屡见不鲜，东京秋叶原的一些店家被逼无奈甚至打出了“我们不是回扣店”的横幅。

    因此，为了华人接待华人产业链的长久和可持续发展，为了国人的跨国旅游权益，为了华人美日韩旅游更加舒心，一些华人导游乃至一些旅游机构，有必要通过工作实践不断规范华人接待华人旅游市场，让赴美游客钱花在明处，让诸多交易在阳光下运行。否则，同胞骗同胞，美国人内心一定质疑我们的诚信，鄙视我们的做法。写到这里，笔者非常感谢大学时代的同学在洛杉矶的旅游接待，让我们度过了公开透明、没有担心、想去哪儿就去哪儿的惬意的几天。