快递被偷被丢向快递企业反应无果该如何处理

文/辛昱萱

本文系作者授权“清南”发布

声明：本文介绍的申诉方式合理合法，圣母自重。

在与任何快递发生冲突时，不管是丢是缺，是不让验货还是态度恶劣，请记住如下处理方法：

进入国家邮政局官网

http://www.spb.gov.cn/

http://www.changweibo.com/ueditor/php/upload/20151118/14478251753560.png

点“消费者申诉”，进入申诉网站后注册一个账号，记住用户名和密码；
http://www.changweibo.com/ueditor/php/upload/20151118/14478252217060.png

我要申诉！
http://www.changweibo.com/ueditor/php/upload/20151118/14478252341695.png

会提示你“请您先向企业进行投诉”什么的，无视，我要“继续申诉”；
http://www.changweibo.com/ueditor/php/upload/20151118/14478253005252.png

重点，前面如实填写，投诉结果这里一律选“已向企业投诉”，然后下一步；
http://www.changweibo.com/ueditor/php/upload/20151118/14478253406491.png

投诉结果选择“投诉渠道不通”，日期随便填；
http://www.changweibo.com/ueditor/php/upload/20151118/1447825360540.png

上面都如实填写，快件单号绝对不要填错，留下你保持开机的手机号。
如果你没向企业投诉过，想直接获得最高效率的处理，就这样直接向国家邮政局申诉。
申诉内容加上“投诉电话打不通”就好了。
态度这个问题很严重，而且快递派送时往往没有其他人在场，如果他令你很不满，你可以毫不留情地描述的无限恶劣，甚至可以说派送员辱骂威胁恐吓你了，反正他也没法辩驳（不管是否认定，处罚都会相当严重，大招慎用）。
然后比较严重的如实描述你遇到的问题，
最后，提交你的申诉单。

很快，你所在省份的省邮政局就会收到国家邮政局工单，并在当天立案，
省邮政局工作人员会第一时间打电话通知你，记下他的号码，
由于此案有中央部委的督办性质，效率会高到你不敢相信，
马上，快递公司就会像孙子一样主动找你解决问题，是赔偿还是公开道歉都好谈，
对快递公司的处理结果不满意，就联系省邮政局负责你案子的那位，让他去施压，
事情处理完毕后，省邮政局会再次联系你，没有你的反馈，此案就不会结案，不结案，他们就无法向总局回馈。
目前还没听说过走这条申诉渠道无法解决的问题。

来源邀稿：辛昱萱

http://www.changweibo.com/ueditor/php/upload/20151118/14478258136115.jpg​http://www.zhihu.com/question/27985854/answer/72387396