丽江古城官微到底是谁“黑”的
(2017-02-27 12:28:56)
25日晚,丽江市古城区宣传部官方微博回复一网友留言时因使用“你再也不要来丽江,有你不多无你不少”的不当语言,再度引发舆情。古城区宣传部部长李润兰回复红星新闻,初步调查证据显示,这次是有人在恶意“黑”丽江,“我们已经报警。”(据2月26日红星新闻)
说丽江“再度引发舆情”当然其来有自。且不说这几年丽江宰客、黑导游强制消费、无良商贩无牌无证经营等乱象频发,就拿近几个月来说,丽江就被曝出多起打人毁容事件,而且还因为舆情处置不当引发“舆论次生”灾害,原本公众心目中文艺休闲的旅游胜地,形象越来越不堪。
此次,国家旅游局刚刚宣布对丽江古城等三家景区给予严重警告,限期6个月整改,丽江古城区委宣传部官微就怼上网友,这直接给人一种“挑衅”整改通报的观感。而即便没有整改通报背景的衬托,“有你不多无你不少”这般表态,也未免失之粗暴,给人以不亲近之感。
对于这条微博回复,当地官方回应称“排除工作人员发布可能”,但也承认,“网上出现的相关截图不像是PS的”。那么,既不是工作人发布,又不是PS炮制,这条微博回复到底是怎么发出来的?
古城区宣传部部长李润兰称,这次是有人在恶意“黑”丽江,言下之意,就是微博被盗号,“不欢迎游客”的微博是“别有用心”之人所炮制。
但疑问在于,因为回应主体本身就是涉事方,难免有护短的嫌疑,这种回应如何取信于人?此前其他地方也出现过涉事官方一开始否认后又承认的“打脸”情形,这次会不会上演同样的“反转”戏码?
再者,既然“古宣发布”发布消息称“图片来源及产生原因正在调查中”,那么为何现在就有了“网传截图之言并非我部所为”的结论,结论比调查走得快,这让人觉得是在急于撇清责任。
当然,既然真相仍在调查中,我们也不能一口咬定丽江当地的“初步”调查就是不客观、不真实的。事实到底如何,还有待进一步查证。不过,在接下来的调查中,调查主体或许不应该只限于涉事宣传部门,当地纪委甚至更高层级的纪律检查机构应该及时介入。如果事实真如当地宣传部门所说的属于有人“恶意抹黑”,也能还其一个清白。
互联网时代的“口碑传播”模式下,一个旅游景区的形象再也不能靠单纯的自然或人文风景来维持,而很大程度上要看当地景区治理程度如何,比如有无宰客行为,游客能否顺利维权等。甚至,景区所在地各种官方机构的政务微博都可以看做是维系景区形象的窗口,如果其不能释放足够善意,任性上演各种“怼”,那游客自然也会用“永远不会去的地方就是XX”来做出选择。
刊 半岛都市报 长沙晚报

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