标签:
高尔夫旅游时尚体育娱乐 |
单差点不是梦(九)客户是个球
各位老总都知道,企业经营有多种模式:有柱型的,纺锤型的,也有哑铃型的。
对应到打高尔夫球,也有多种模式:成天在练习场狂抡铁杆的,就是纺锤型的代表。
要想成为单差点,建议您不妨转换一下思路,改成哑铃型的:在一头一尾上多上心,效果往往更好。
企业除了三大核心部门之外,其它部门也少不了人:比如人力资源啦,办公室啦,前台啦,司机啦、、、
打高尔夫球,除了球杆,其它装备也必不可少:比如球包,手套,球鞋,雨伞,雨衣、、、都是您打好成绩的必要保障。
您又问了:如果球具装备是企业的各部门职员,那球又是什么?球场又是什么呢?
这问题问得还真好!
这球啊其实就是您的客户,球场就是您的订单。
这么一说您乐了——这不扯呢吗?客户小心伺候还来不及,哪有轮着棍子对待客户的道理?
哈哈您可别误会了!球杆造出来可不是用来削客户的!
您仔细观察一下杆头——每支球杆都有杆面沟槽、杆面倾角、反弹角,这是为了什么?是为了帮助小球起飞和降落的。
这是什么意思呢?其实就是护送:用飞行的方式,躲过地面上各种艰难险阻,降落在安全的地方,以便尽快到达目的地。
十四支球杆就好比您公司的十四位员工,或者说,是十四位保镖——都是为了配合客户完成订单,为客户保驾护航的。
为什么常听人说死不发力死不抬头?就是说,对待客户不能简单粗暴,要有爱心、有耐心、有信心,要学会温柔。
有的球友练习场打得好好的,下场就变样,不是挖地就是剃头、象可,其实就是对自己公司信心不足,怕订单做不好,怕客户跑了。
还有另一种球友,下了场就跟球有仇似的,怒目圆睁满场追着球打,恨不能一杆把球打死!这种老总除了脾气急躁之外,思想上恐怕也有问题:跟客户过不去,还不就是跟自己过不去吗?
未完待续