WEMPE 德国百年家族企业,世界奢华钟表传奇

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分类: 陈茫谈名表 |
从最初德国北部偏远地区的一人小店到今日业务遍及全球各大城市的国际性企业;从起初的二手钟表个体商到当今拥有自身品牌的欧洲最大奢华 钟表珠宝经销商。在Wempe的光辉业绩之后,沉淀的是一个百年品牌的历史底蕴,以及一个家族四代人的不懈努力、坚定信念。
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Wempe位于德国汉堡施泰因大街的总部
百年品牌,四代传承
时光倒流至1878年,在德国北部威悉河畔的小镇埃尔斯弗莱塔,一位21岁的年轻制表师怀着对未来的梦想,决定开设一家自己的钟表店。80马克
的起始资金让这个创业之初的年轻人起步维艰,最初的店面甚至只能设在好心的婶婶家里。幸而,艰苦的经济条件不能埋没才华的光芒,年轻人并未因店面偏远而心
灰意冷,而是用最精湛的手艺从小作坊做起,力求打造一家让顾客在购买钟表或首饰时能获得特别体验的钟表店。
同时,凭借卓越的商业头脑和敏锐的市场营销意识,年轻人做出了一个让当时的同行都大为意外的决定:他把最初的微薄利润用于再次投资,精心设计打造钟表
店的橱窗展示。在年轻人的悉心努力下,他的橱窗吸引了大批顾客前来光临,当地店铺无出其右。而他所确立的"一流品质、丰富品种、顾客至上"经营理念,也使
得他的钟表店发扬光大,渐渐成为了当地的行业翘楚,并且最终成功进军汉堡,在这座北德的最大城市里建立起了自己的分店脉络--若不是因为1914年战争的
突然爆发,汉堡的每个城区都将遍布他的店铺。
这位年轻人正是Gerhard Wempe,Wempe家族企业的首代创始人。
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Wempe家族企业创始人-Gerhard Diedrich Wempe
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Wempe家族第二代掌门人Herbert Wempe
Gerhard白手起家,为日后名扬四海的Wempe企业奠定了第一块基石;他的儿子,Herbert,也继承父亲的经营理念,果断地将资金投 入到企业的未来发展中。Herbert对所有分店实施标准化,统一店铺的内外装潢设计。在今天看来,这便是"企业形象"设计,但在上世纪二十年代,这无疑 还是一个全新的概念。统一的店面使客户无论身在何处,都能一眼认出 Wempe。从那时开始,统一的店面形象,连同让客户感到宾至如归的服务,共同形成了Wempe 的企业标志。
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然而,正在Wempe即将大展宏图之时,战争的风暴再次袭来。1945年,汉堡在战火中
成为一片废墟,Wempe的分店悉数被毁,甚至连原本被指定执掌企业的家族第三代长子也未能从战争中幸存下来。在家族最惨痛的日子里,当时年仅13岁的幼
子Hellmut早早开始承担责任。1950年,18岁的Hellmut正式进入企业工作。
Hellmut没有让家族失望。他牢牢抓住德国经济奇迹这一历史机遇,带领Wempe企业成功完成了战后重建工作。到60年代末,Wempe的发展已
不限于汉堡,吕贝克、不莱梅、柏林、汉诺威、法兰克福、科隆等德国各大城市都有了分店。之后,Hellmut开始带领Wempe将步伐迈出德国:1980
年,Wempe 的第一家海外分店在纽约开张,随后开始大举进军巴黎、维也纳、伦敦和马德里。在Hellmut的带领下,Wempe
从一个地方性家族企业华丽转型成为了跨国企业。
2003年,在企业125周年纪念之时,Hellmut的女儿Kim-Eva
Wempe从父亲手中正式接管企业,Wempe迎来了它的第四代掌门人。
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Wempe家族现任掌门-Kim-Eva Wempe
Kim-Eva Wempe可谓巾帼不让须眉,在她的执掌下,Wempe 推出了自己的珠宝系列By Kim,受到全世界时尚女性的喜欢和欢迎;企业营业额在短短数年间便翻了一番,员工人数也增加至原来的三倍多。而且更重要的是,在她的带领下,一向以奢华 钟表和珠宝经销商形象示人的Wempe企业重振家族精密时计制造荣光,开始再度打造专属Wempe自己的精密时计品牌。
重振家族制表荣光
2005年,当Wempe买下格拉苏蒂乌拉尼亚天文台并宣布以此为基地向钟表制造领域发起冲击时,着实让很多同行都吃了一惊。毕竟,以代理全球 顶级钟表珠宝的经销商身份决定自己生产精密计时仪器,所面对的风险不可谓不大。更何况,因年久失修而残破不堪的古老天文台,似乎也很难说是制表的理想之 地。
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今天的格拉苏蒂乌拉尼亚天文台
然而,在Wempe家族雄心勃勃的女掌门眼中,这一切都是顺理成章。"我不想随便制造一
些钟表,再在上面刻上Wempe的名字。"Kim-Eva
Wempe如是解释,"那无法让我们企业中的任何人骄傲或满意。我们团队的目标是展示我们出类拔萃的工艺,而且制造出有深厚内涵和历史底蕴的时计。"对于
Wempe来说,进军钟表制造领域并非草率的冒险之举,而是为了振兴家族精密时计制造的百年荣光;选址格拉苏蒂乌拉尼亚天文台也绝非心血来潮的冒然冲动,
而是因为,这座高高俯览着格拉苏蒂钟表重镇的天文台,在Wempe的家族历史中具有重要意义。
早在上世纪初期,Wempe在制作航海天文钟方面便已负有盛名。航海天文钟这个名字可谓代表着最精密的计时仪器,因为当船只在茫茫大海上航行时,船员
用以了解船只所处的经度、掌握船只具体位置的仪器只有航海天文钟,毫不夸张地说,在很多情况下,航海天文钟的精准,甚至决定着船员们的生死存亡。
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1938年Wempe生产的航海表
自从18世纪英国人哈里森研制出第一台航海钟开始,英国一直垄断着欧洲航海钟表的制造。1905年,不愿再受英国挟制的汉堡船主们决定研制德国 自己的航海钟。Wempe家族的第二代领导人Herbert当机立断,做出重要投资,买下了由此而生的汉堡天文台钟制造厂。秉承"一流品质"的家族传 统,Wempe聘请Ferdinand Denker等当时最著名的天文台钟制造师,使用最好的材料、最精密的设计,不惜工本地打造具有国际竞争力的高精准航海天文钟表。在如此的心血付出之 下,Wempe在航海天文钟表领域取得了巨大的成功,每年有8到10块航海钟出品并顺利通过检测。Wempe的声誉甚至引起了德国军方的注意,很 快,Wempe便接到委托,为当时的德国海军制作标准航海天文钟表。
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Herbert Wempe 和 Otto Lange 在格拉苏蒂的合影
Kim-Eva
Wempe一直都深深记得,在家族的相册簿里,珍藏着一张泛黄的照片:那是上世纪30年代,祖父Herbert和朗格家族继承人Otto
Lange在格拉苏蒂的合影。他们的背后,便是当年的乌拉尼亚天文台。当时,这两位德国精密时计制作领域的风云人物计划,将乌拉尼亚天文台建造成一流的制
表师培训中心,并筹备建立一个德国自己的钟表调校研究所,摆脱德国天文台钟表只能被送往瑞士接受检测的窘境。
遗憾的是,第二次世界大战的战火让所有的计划化作泡影。然而,80多年过去了,Wempe家族却从不曾忘记祖辈的梦想。从2006年开始,Wempe
Chronometerwerke 和Wempe
Zeitmeister两个系列的腕表在整修一新的格拉苏蒂天文台表制造厂投入生产。其中Zeitmesiter系列腕表采用圆形表盘,其结构设计正是参
考了富有传奇色彩的Wempe航海天文钟,Kim-Eva Wempe以此向百年的家族历史致以敬意。
然而这还不是Wempe重振家族荣光的全部。2006年,Wempe与图林根州测量校准局、萨克森州国立测量校准局合作,在乌拉尼亚天文台建起了"德
国校准服务实验室(DKD)-天文台表检测分支机构",打破了几十年来只有瑞士才能对天文台表进行评估的局面。从此,不仅仅是Wempe自己的产品,德国
其它钟表品牌的天文钟表也被源源不断送到这里接受检验。它们被置于专业仪器之下,在不同温度不同位置的条件下走上15天,如果能达到平均秒率每天不超过2
秒的标准,即可获得天文台表的至高头衔。
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Wempe Zeitmeister月相腕表
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酒桶型Wempe Chronometerwerke 手动陀飞轮限量腕表,全球限量25枚
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格拉苏蒂的制表工坊里,Wempe制表师在工作
在检测站附近,Wempe建起了制表学校,抽调富有经验的制表师教授学徒。在这里,每个学徒都要经历三年的学习阶段。尽管学徒无法创造任何利
润,而且出师之后也并不一定就此留下为企业服务,但Wempe却从未停止对教育的投资。因为,为德国制表行业培养后备人才,原本就是这个钟表家族几代人的
远大志向。
步入新世纪,这个德国百年家族企业绽放出的光芒愈加璀璨。
始于1878:百年不渝的服务理念
当被问及Wempe作为德国历史最悠久的家族企业之一,历经百年市场与岁月考验至今依然生机勃勃、广受欢迎的成功秘诀,Wempe家族的女总裁
回答得毫不迟疑:"我们的每名员工都视自己为Wempe品牌代言人,以让客户满意为最高目的。"
的确,从1878年Wempe创业开始,完美的服务理念便成为家族最重要的文化之一。企业创始人Gerhard,即使是在起步之初最艰难的一人阶段,
也从不拒绝顾客提出的帮忙维修钟表请求;从家族第二代Herbert开始,Wempe开始正式为客户维修各种钟表,包括知名的瑞士钟表品牌,广泛的客户服
务由此成为Wempe企业的一大标志。
今天,售后服务是Wempe企业最成功的业务板块之一。在Wempe世界各地的分店中,共有65位专业制表师为顾客调校、设置新购买的钟表,并承担保
养、维修甚至是修复古董钟表业务。而在汉堡和格拉苏蒂的制表车间里,还有50名指表师,维修和维护欧洲各大时计产品。
"卖出一块腕表并不意味着我们责任的终止。无论顾客是在何时何地购买了我们的腕表,只要他走进全世界Wempe的任意一家分店,都能获得他所希望的售
后服务。" Kim-Eva
Wempe如是承诺,"这在我的曾祖父时代便是如此,在我祖父和父亲的时代也是如此,在我和我的孩子们手中,这一点也永远不会改变!"
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Wempe位于北京侨福芳草地的旗舰店
2013年,在企业成功运营的第135个年头,Wempe开始向亚洲进军,它的第一家旗舰店便开在了北京。"中国是一个很重要的市场,具有无限
潜力和不断增长的商业价值。"Kim-Eva
Wempe对Wempe在中国的市场充满信心,"中国顾客一直对钟表消费充满热情。我希望爱表的中国顾客在自己的国家也能方便地买到欧洲钟表,并且享受到
我们的客户服务。"
相信,随着时间的推移,会有更多的中国顾客感受到这家德国奢华钟表珠宝商进军中国的诚意和力度。Wempe在中国的发展,值得我们拭目以待!