哎，今天这是啥日子啊，简直了。

白天还好，上午忙了一上午，下午刚准备好去现场的资料，约了这两天同去的同事下午来了，我说那我们赶紧出发，她们的意思也可以，来回可能两个多小时，也不影响她们后面工作。

跑了一趟花不少时间，但是事办成还是挺好的。回来帮同事录退税的事情，本来她要补税，结果因为去年买房加上房贷的抵扣不用补也不用退。

刚好时间，我下班可以去接果果了，结果一个大工作群，另外一个班组的班组长在公开骂我，说两个工单不该发，话挺不尊重人的。

我也不跟他公开对骂，只说了事情，并截图给领导，我说这是正常流程，有必要公对公坐下来谈谈。

这个人是去年跟现在部门领导过来我们部门的，属于领导的亲信，三天两头聚在一起吃饭喝酒，关系很不错。

我是对这种人敬而远之，不巴结不惹事。这个人了又撮合一个外包单位的来我们部门，结果这种单位即使是个劳务派遣工都是各路领导亲戚朋友才进得来的，哪里是他想进来就进的来的。刚好那时候我们班组确实有个退休的，他就找我们领导进来了，还跟大家说临时过度的。

这个所谓临时过度的人，更不是善茬，不仅天天陪我们领导吃饭喝酒，还给那个班组长天天鞍前马后接送，那个没驾照，没车。这个过度人在原来外包单位是队长，他们只有一个队，结果被所有人反了，风评不好。来了我们这儿成了neijian，本来过度下你就安担过嘛，但是人家不，就要当监督员，没啥可监督的，他不完成任务给你难堪，扣了绩效又去找人力资源。

我这人不参与下面人的私人聚会，不收受任何礼物卡之类的，做事很公正，做人了不说很圆滑，但是现在一共20个人，从90后到今年明年都有要退休的，有斤斤计较的，又糊里糊涂的。对他们连哄带骂，该哄的哄几句，该骂的私下公开批评指正。做的好的公开表扬，偶尔的错误单独交流，屡教不改的公开批评，该抓典型的提出来大家学习。别人误会我们的，教育大家做好自己的事情，有则改之无则加勉，服务行业态度要端正。

我觉得总体大家思想要正确，服务态度要好，处理问题要及时。

知道我们情况的说“你有点本事的，这群老娘们，（其实有四个男的）你能管得住。”我是说管理要松弛有度，有能力的让她们多分担点，没能力的帮一把。积极的给机会，拖沓的拉一把。奖罚用数据，用事实说话，做到没私心，她们也没什么好挑剔的，总没人能说什么。

其实我是知道，跟那个谁一点过结没有，跟人家也没利益冲突。就是架不住我们内部那个过度人，天天跟这个跟那个说“我不在乎这几块工资”，但是每个月工作软件上有工资信息，实际还没发到手就来问我工资怎么算的。扣了绩效就不服，其实总的绩效不到他们月工资的六分之一，绩效奖罚不超过绩效的百分之十。新来的月绩效800元，顶多扣80元，老员工高的高四五百，但是奖励的概率也高。人是这些人，总额不变，奖罚不超过百分之十，还得公平公正，经得起上面下面考核，我容易么！

平时他们要说我什么坏话，其实可以感应到，比如上周五，无缘无故领导八点多问我白天一个事情处理结果，我给她回复了。当然也牵涉到下面人，怎么什么情况这个时间点，一推算，他们肯定一起吃饭喝酒讲人坏话。

过了两个小时，十点半了，领导把我们群工作聊天记录截图发我一个个问这个问题处理了没，那个报了没，哪个走工单没。

我现在刚换搭档，她很多在学怎么处理，很多她前任处理的，复杂点的她还不会，我只能每天抽空群里记录翻一下，我来处理。不太有遗漏的，疑难杂症处理不了的也记录了。

到十一点左右，领导来了句抗不牢了要回家了。

去年换部门领导，硬给我们部门两个班组长换了，从她原来部门也是个大部门，带了两个人过来，替换了原来的班组长。结果这两个人，都不怎么样。这个了比较会说大话，来之前宏图大志，来了后啥也没改变，一个了没啥担当，年纪也轻，经验也不足。

我们是看在眼里，不说，不聊，别人偶尔跟我聊起，几句话扯过去。我也不想咋滴，这阶段主要做好自己的事，风气不好的时候，独善其身。