其实我一直没搞明白希尔顿集团，我小时候不知道喜达屋（虽然我知道长城饭店），不知道万豪，但我知道希尔顿酒店（不知道是不是烟的缘故），可这么多年过去了，希尔顿在中国的发展非常一般般。

但2012，希尔顿很忙，忙着几件事一起干呢。继续改常客计划，忙着到处圏会员，忙着推促销，忙着改网站，忙着在廊坊，石家庄，莆田等等城市开酒店，累呀。

首先，希尔顿也跟随者喜达屋，凯悦的脚步，给最高级会员钻石卡会员套房升级了，而且同时享有早餐，免费上网和每次入住1000的额外积分（以前不能升套房，其它3选一），顿时让希尔顿的计划闪亮的许多，可这么大的调整，希尔顿居然没有大肆的宣传，炒作，还是悄悄的，悄悄的。

做好事都悄悄的，那坐坏事儿就更要悄悄的了，在兑换方面，希尔顿悄悄的做了3件事儿。

1 希尔顿2011年推出了像喜达屋那样的现金+积分的兑换方式，根据酒店的兑换级别不同，要求固定的现金数和积分数量。可在2012年，希尔顿悄悄的调整了这个政策，积分的部分不变，但现金的部分又酒店自行决定收取，以香港康拉德和新加坡康拉德酒店为代表，现在价格远远高于11年初定的固定价格。好在这么干的酒店不多，大多还是根据原表格办事的

2 取消了钻石会员的一项重大礼遇-以前当酒店标准房满房的情况下，钻石会员仍然可以用普通兑换标准兑换到房间。 后来，自从希尔顿推出了积分可以兑换所有房型之后，改规定为，酒店必须要全卖完才可使用这项礼遇。不过新修正过的条款彻底的结束了这项兑换礼遇. 这个在旺季的时候对钻石会员的影响很大，不过在希尔顿看来，这点影响不算啥。其实也没错，毕竟能利用的机会并不多。

3 对部分酒店兑换等级有了调整，但是给出了提前通知，所以这点倒是很正常。

今年希尔顿圏会员的力度也是非常之大，走的是雅高集团的模式，就是变相变着方法的让你注册直接成为金卡。虽然这些注册链接号称是给xxx人群的，但网上漫天飞还从来不关闭的注册链接让你不得不认为，这是一种策略了。金卡就可以享受升级，早餐，免费上网等待遇呦， 相比较其它竞争对手入门的难度，希尔顿这招还是管用的

除了利用金卡这个诱惑来圏会员，希尔顿还学习了万豪年初的圏会员法，绑定着南航推出了3倍里程（每次最少能拿2400公里），年底绑定了东航推出了3倍里程，而希尔顿又是唯一一个可以积分里程同时积攒的常客计划，可以说诱惑力非凡了。

在促销方面，有朋友说不如去年的大，其实我认为胃肠不错，因为希尔顿本身是任何消费只要计入房帐就能累计积分，这样的话碰上了3倍积分滚的还是非常快的，另外，由于可以同时累计酒店积分和航空公司里程，在促销上面2个也是可以重叠的，所以杂七杂八的算起来，还很好的

除了忙着改计划，忙着圈会员，忙着搞各式各样的促销之外，酒店也一直忙着开，由于反应较慢，所以死拼一线城市的酒店毫无好处，那么就直接去发展2线，3线城市了，也不错，搞个中档品牌去那个地方当地标建筑挺好的. 不过说真的，希尔顿对酒店硬件质量的要求要远远低于喜达屋，凯悦，北京机场希尔顿就是例子

另外希尔顿最大的硬伤就是管的乱。我一直对希望就是，我希尔顿账户别出问题，出点问题解决起来异常繁琐，每一个人说一套不同的答案。

对于2013年，希尔顿已经公布了对金卡和钻石卡会员获得和保级的标准，

金卡： 2013 年改为 20stay 40night 75000 基础分保级，相比较现在多了4个stay,或4个晚上或15000基础分

钻卡： 2013 年改为 30stay 60night 120000 基础分保级，相比较现在多了2个stay,或20000基础分

但这个新的规定对真正的钻石忠实客服并没有任何大的影响，只是来年过滤掉部分直接加入会员就获得金卡的新人。

除此之外，我认为希尔顿常客计划也应该没有什么大的变动了，因为应该变的，不该变的，都变过了，他的常客计划进入的一个新的时代了。有朋友担心漫天乱飞的注册金卡不会再有了，这个你大可放心，人家这是策略。