2025年11月23日银行第一轮无领导面试题（三）

材料背景：客户对银行操作不熟，容易误操作。

任务一：

1.如何减少客户误操作？

2.作为银行柜员，你应该如何应对客户因误操作引起的不良情绪？

3.你会怎么通过厅堂引导和自助智能设备提高客户的自助能力？

任务二：就任务一达成一致。

要求：

1、5分钟看材料，1分钟个人陈述；

2、20分钟自由讨论，3分钟总结。

注：本试题来源于考生回忆及网络，仅供参考！

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