2024年5月26日江西省农商银行面试题

第一题

某男子中午在 ATM 机办理业务时，因自身操作不当或机器故障等原因，导致 ATM 机吞卡。多次按键操作无果后，于是该男子一边破口大骂，一边用力撞击 ATM 机屏幕，情绪十分激动，导致现场很多人围观。知道情况后，作为值班大堂经理，你怎么办？

第二题

假如你是一名银行柜台业务员，一位年迈客户在办理存取款业务时，相关资料没有带齐全，该年迈客户跟你说方言进行沟通，你听不懂，关键是你讲普通话，老人客户也听不懂。在沟通交流过程中，该客户情绪逐渐失控，并对你恶语相向，还扬言要投诉你。此时你怎么处理？

注：本试题来源于考生回忆及网络，仅供参考！

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