声声慢

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分类: 亚洲风情 |
马来人很和善,也有点慵懒。操着一口浓浓口音的英文。当你跟不懂华语的当地服务人员沟通时,需要有点耐心。
我们住在一个五星级,备有高尔夫球场的大酒店。风景优美,硬体设备很不错。软体方面就有待商榷了。
自助式的早餐台上,找不到咖啡和茶的踪影。问了服务员,说是会到厨房拿。等了几分钟,拿了一壶。倒出来竟是不冷不热的。又找来另一位服务员,再去厨房拿,再等一阵子,终于等来了冒着热气的咖啡。慢。
我们一群女生到百货公司买东西,男生们决定到附近的咖啡店点些饮料点心,聊聊天等我们血拼完了再一齐回酒店。等我们大包小包的买回来时,看到他们站在街边无所事事。原来咖啡店顾客多,他们被遗忘了,点了东西等了半个钟头还不见踪影,索性不消费了,免得一等再等。
大伙儿在酒店的大会议室开会,错过了正午退房的时间。会议主持人已经跟前台经理打点好,只要拿房卡加磁一下,就可以进入房间,有一个小时的时间整理行李,办理退房。在前台与几位旅客排了将近半小时的队,拿了加过磁的房卡,匆匆的搭电梯上楼,赶到房门。没想到连试几次,还是芝麻不开门。眼看只剩三十分钟了,赶紧下楼找服务员理论去。于是她再行加磁一次,说这次一定管用了。幸好我一早已把行李打包好,开了房门,迅速拖出行李,下楼,排队,终于即时办完退房手续。
同行的一位女伴身体不适,要提前回国,必须在马航的机场办公室换机票,我陪同她去当英文翻译。办公室的柜台有三位服务员,后面还有两位经理,只有我这位朋友一个顾客。心想既不用排队,而且已经知道航班有空位,应该很快就可以办下来。只见那男服务员边敲这电脑键盘,边用我们听不懂的马来话和身旁的女同事们说说笑笑,搞了十五分钟还搞不出一个名堂。终于发现我们还站在他面前耐心的等待,于是很有礼貌的用马来英文要我们先坐坐,马上就好。我们这一座就是十分钟,看他还在敲字键,旁边的女服务员,开始教他按什么键,后面的经理也站到他身后比划起来。我忍不住从座位站起来到柜台问这位经理是否遇上什么难处,这个服务员是否有处理换票的经验。经理忙说这是每天都会碰到的案例,每个服务员都有很多类似的经验,可能他一下忘了处理的流程了。在他们三个人“同心协力”下,终于成功的拿到了换机凭证。这下子,可以到机场柜台排队办理行李托运及登机卡了。当然,要有耐心,要慢慢的等。
到马来西亚,要学会放慢脚步。让暖暖的风拂过你的脸庞发梢,舒缓你的心情。你会发现蓝天下慢慢摇摆着的棕榈树,和马来人脸上亲切的微笑。你可以渡个充满热带风情的假期。不过,我应该不会选择到这儿开工厂,做生意。因为,他们的动作太慢啦!