读一本好书确实是一件让人倍感畅快淋漓的事情，而《一网打尽——贝佐斯与亚马逊时代》就是这样一本书。贝佐斯1994年在西雅图以亚马逊网上书店起家，并将之发展成为全世界最大的电子商务公司；从西雅图一间闲置的车库里孕育出了一家非凡的高科技公司，全世界都见证了这家图书销售网站的迅速崛起。用沃尔特•艾萨克森（《史蒂夫•乔布斯传》作者）的话说，杰夫•贝佐斯是我们时代最具有远见性的、最具有明确目标的、最坚忍不拔的改革者。和史蒂夫•乔布斯一样，他改变并创造了产业。在这部《一网打尽——贝佐斯与亚马逊时代》引人入胜的故事中，作者布拉德•斯通着重展现了贝佐斯的热忱与才华。

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初期，作为美国电子书市场的领导者，当人们需要买书时首先想到的就是亚马逊；今天，当人们需要购买日常生活所需品时，比如家电、音像、服装首饰、玩具、体育用品，甚至手表、厨房项目、庭院项目、健康项目、乐器等，人们首先想到的还是亚马逊。每一件物品与消费者的距离就是一个鼠标的距离，人们在亚马逊享受着愉快的购物体验。进入一切零售领域的亚马逊可以说是无所不卖、应有尽有，它已成为人们日常生活不可或缺的一部分，成为日常生活服务不可或缺的一部分。有人这样形容亚马逊：它的服务范围是everywhere，它的在售商品是everything。据报道，亚马逊去年全部的营收为745亿美元，美国市场的在售商品种类多达23万种，是沃尔玛（在美国，每户家庭周边的20公里范围内就会有一家沃尔玛超市）在售商品种类的约30倍！

每一个成功企业的背后都有令人深思的故事，每一个成功者的背后都有令人感动的故事。阅读布拉德•斯通的《一网打尽——贝佐斯与亚马逊时代》，使我深切感受到究竟是什么使贝佐斯能够在不到20年的时间里建立起这样一家伟大的公司。书中讲到的其中几个方面，比如信仰、比如立即行动、比如注重用户体验、比如提升领导力等，读后很多感慨，十分令人回味。

一、信仰

在这本书中，作者首先详尽描述了贝佐斯创建网上书店亚马逊的经过。在1994年，互联网机遇来临时只有少数人关注，但贝佐斯已经开始了对互联网的研究。“由于产品门类繁多，因此可以建立一家网店，其他经营模式没有这样的优势。可以建立一家真正的超市，里面有所有的产品，让顾客坐享海量选择。”贝佐斯这样说。他坚信在网上卖图书一定会受到欢迎，于是，毅然离开了华尔街，放弃了即赚钱又舒服的工作。那个时候，没有人知道怎么样才能通过互联网卖书，这是一个没有人想去探索的领域。几年后，贝佐斯说：“当你处于危机时刻时，小事也会成为你的绊脚石。我知道，当步入80岁高龄时，我不会考虑为何在1994年的人生低谷时放弃了华尔街的优厚待遇。因为当你80岁高龄时，你不会再担心这些是事情。与此同时，我会为没有亲历互联网浪潮而感到后悔，因为那是一件具有革命性意义的事情。当我这样思考问题时……就不难做出决定了。”

信仰是一种实实在在的追求，是一种要把梦想变为可见的存在的执着，是一种坚持自己认为正确的东西并为之奋斗的决心和勇气。相信自己可以改变，相信自己可以改变很多事物，相信自己可以改变世界。做事情并且做好就是在做改变，改变事物状态本身的同时，也在改变着周边的状态。这样，努力、前行，再努力、再前行……终有一天会成功。对于我们来说，最为可怕的是没有信仰，只是人云亦云，只是凑上去看个热闹，不假思索，头脑发热，乱哄哄乱糟糟地冲进去，弄得自己也不认得自己，最终迷失了自我，迷失了人生的航向，最后在嗟叹愧疚中大斥命运的不公。

二、立即行动

当贝佐斯决定开创一家网上书店后，就把这个想法告诉了父母迈克和杰姬，他们听到这个消息的第一反应是“什么意思，你要在网上卖书”？作者这样写道：“他们一直在使用老的网络服务设施Prodigy保持联系……因此并不是因为不懂得新科技才令他们不解，而是难以理解看到事业有成的儿子抛弃了华尔街优厚的待遇去追求一个疯狂的梦想。杰姬•贝佐斯向儿子建议，可以在晚上或周末经营他的新网店。贝佐斯告诉妈妈：‘不，事情瞬息万变，我需要马上行动。’”随后，贝佐斯立刻开始筹划他的一系列创建网上书店计划。

许多人都有创业梦想，尤其是现在的许多年轻人都有创业冲动。那么，你迅速投入行动了吗？你为创业做什么准备了吗？这是一个伟大的时代，也是一个能够产生奇迹的时代，这个时代也必然成为我们每一个人的舞台。岁月匆匆，有人价值归零，有人却价值倍增，只有行动起来，不断突破自我，才会有“那人却在灯火阑珊处”的奇迹在属于我们的时代出现。所以，我们要收获美丽，就要更多准备、更多行动、更多坚持，这样才能绘制出我们一直憧憬的更加艳丽的成功色彩。

三、注重用户体验

“成为全球最以用户为中心的公司，在这里，人们可以找到和发现他们想从网上购买的一切”，这是亚马逊网站使命宣言。面对竞争对手的攻击，贝佐斯对员工说：“让我们更关注顾客吧，各位一定要脚踏实地。”作者在书中提到一个细节：广为人知的贝佐斯邮箱jeff@amazon.com，他亲自查看用户发来的邮件。“事实上，许多亚马逊内部的不怎么光彩的事件都始于用户主动发来的电子邮件，然后贝佐斯转发给相关管理人员或员工，他在信中只加了一个问号。”任何人收到这样的信件后，都要停止手头的工作，全身心投入到邮件中强调的问题里。贝佐斯用这种方式保证及时听到用户的声音，保证那些潜在的问题得以迅速解决。我曾经看到过一段视频，是说在亚马逊公司的各种会议室中，无论多少人参加会议，大家都习惯空出一把椅子。为什么？贝佐斯解释说这把椅子象征着一种理念，那就是在会议中最重要的人（用户）并不在场。

人们在亚马逊上感受到作为“上帝“般的美好用户体验。同样，我想，跟谁学作为一家创业公司，在移动互联时代打造人人乐用的学习服务平台，万千名师，一搜即得，能否真正做到让家长和学生想找好老师时，使用跟谁学的应用和服务？是否做到了真正懂得老师、学生和家长的情感，真正能够击中用户的痛点，发现并满足他们说出来和没有说出来的需求？不仅仅是满足，而是超越期待地服务于他们？如何让教与学变得更平等、更便捷、更高效？这也应该是我们每天都在思考的。因为，以不断提高用户体验为目标的企业才能走得更久远、才能使得基业常青。这就好比远行，一个人走得快，但却走不远；而众人一起可以走得很远很远，并且在过程中相互间分享，十分快乐。我们得请我们的用户和我们一起远行，一起憧憬，一起打造最美的、最动人心魄的人生体验。

四、提升领导力

贝佐斯以他对顾客需求的深刻理解获得称赞，但同时也以他对待同事常大发雷霆而备受指责。引用书中写的在亚马逊老员工们中广为传颂的几个经典桥段：“我有必要下楼取来证明我是公司CEO的证件吗？我能让你不对我提出质疑吗？”“对不起，我今天吃傻瓜药丸了吗？”“如果我再听到这个主意，我就会自杀。”到了2008年，亚马逊再次扩张其零售业时，贝佐斯开始调整他的管理风格。作者写了一件事：“有一次会议非常令人难忘，贝佐斯在会上以他惯用的犀利方式斥责利埃和她的同事，说他们愚不可及，还说他们‘应该先想想自己在做什么，然后一周后再回来’。接着他走了几步停了下来，就好像突然想到了什么，他转过身又说：‘但你们每个人都干得不错。’”据说，贝佐斯雇用了一名领导力教练，当然，这位领导力教练的身份是一个机密。

领导力就是服务于他人的榜样力。一天在企业，一天在创业，那么一天都不能停止对于领导力的修炼和提升。贝佐斯是这样，我们每个人更应该是这样。我们每个人都需要学习，不断反省自我、不断提升自我、不断完善自我，、找到学习的标杆，找到能够启迪内心的mentor，找到可以超越的目标。领导力不仅仅是职位本身所给予的责任和担当，更是本身的个人魅力对周围人的影响力。重要的是后者，因为它是下级对上级人格的认同，由此而产生的一种发自内心的主动追随行为。当我们有能力或者被别人认为有能力时，我们要时时刻刻警醒的是当我们有了能力，也就有了责任；而能力越大，责任就越大；责任担当越多，历练越多，能力才会越来越大。作为领导或管理者，怎样才能让同事爱我们，让同事真的疼爱我们，即使有一天我们不在这个岗位了，同事还依然真的疼爱我们，觉得我们真不错呢？几年来，我常说：“榜样不是做好自己的最好方法，而是唯一方法。”

如同一个伟大的诗人创造的不是诗，而是感情，贝佐斯所创建的亚马逊不仅仅是一家伟大的电子商务公司，更是一种改变人们日常生活方式的价值观，更是一场改变全球的商业革命。

从1994年由一张门板临时拼成的工作台，3位员工和一台电脑，跪在坚硬的地板上忍着膝盖的疼痛打包，到发展成为今天全球最大的综合网络零售商，以超低的价格提供最具有吸引力的便捷服务，贝佐斯缔造了亚马逊万货商店的神话，相信最终它将成为一家万事通公司。“亚马逊就是一个辉煌创业者的故事，它让梦想飞翔！”