10点半，我们结束了陈武帝故宫的游览。接着，我们前往太湖边，前往湖州喜来登大酒店。

半小时后，在将要到达酒店时，我兄弟提出，先找个饭店，吃好中饭进酒店，说是，我们入住酒店后，就不出来了，也就是说，入住这么高档的酒店，我们要在里面尽情地玩，玩的开心、玩的舒心。

在太湖边的农庄，吃湖鲜是一定的。中午这顿饭，大快朵颐，饭毕，两位老人感到非常满意。只要他们满意，我们做小辈的也觉得开心。

高档酒店。

12点一刻，我们来到了喜来登大酒店，过了宾馆内的一座小桥，车子直接往宾馆里面开，停在了酒店大楼的门口。

有关这家酒店方面的内容，我在博文《湖州行（二）南太湖中央公园》中“五星酒店”一段文字中有所介绍。

上次，我们白天来的时候，看着这优美气派的酒店，就产生了一个念头，说是哪一天我们陪两位老人来住上一夜，让他们开心一下。这次，母亲80寿辰，借着这一次机会，如愿以偿，同时，我们也美美地享受了一次酒店的舒适。说老实话，入住这么高档的酒店，住宿是相当贵的，就我们自己来说，是舍不得的。

据说，这家著名的“马桶圈”喜来登大酒店，由于设计独特装饰华丽，一直是人气爆棚，周末更加一房难求。虽说，住宿不是一般人可以承受，但还是房间紧张，这表明会享受的人很多。

正因为喜来登大酒店的入住率高，我们在去的之前，即一星期前就作了预约。当天，我注意到，在停车区域，有不少来自我们上海的小车。听说，大多数的人像我们一样，只住一个晚上，因为离着上海比较近，都是特意开着自家车，较多的是一家三口人来作一次享受。有许多人入住房间后，呆足时间才退房。

所以，这天，我兄弟说，要想上午拿到房间的钥匙，是不行的，且若要想拿到好的房间，即拿到好的景观房，就一定要在中午前后去等候。我们吃了中午饭，也就快快赶往宾馆。

我们要了三个房间，每一房间是2580元，够贵的！

我跟我兄弟打趣道，德国总理默克尔2007年8月上任后第一次来华访问去南京，安排入住南京索菲特银河大酒店，却不住总统套房，默克尔认为这个不行，过于奢华，坚持要入住普通商务客房，房价1800元，只是总统套房的二十份之一。这种平实、朴素的作风，令国人耳目一新。而我们只是一个平民百姓，这么奢侈！哈哈，我兄弟不以为然，都是为母亲呀，否则，是不会来住的。

服务欠缺。

住进酒店后，打听到酒店里有许多服务项目是免费的。健身房，我们去看了，器械一字排开，让客人尽情享用。完了，一身臭汗，可以去室内或室外游泳池游泳。晚饭后，可以去泡温泉，但这天宾馆说，温泉暂不开放，里面正在维护调试中。在房间内，还配备了按摩浴缸，但听说，设备还没有完全安装好。嗨！真够糊弄人的！不知这住宿这么贵是否包括了这一部分费用？也不知道还有什么可以该是我们享受的？

可见，说是高档酒店，设备还没有全部投入使用，这样的营业有似急吼吼之味，有似抢钱之嫌疑。收了费，就该让客人享受该享受的项目，否则，你住宿就不该开价这么高。相应的也说明了这一住宿已包括了许多服务项目。

还有一件事情，让人摸不着头脑，我在外住过的宾馆很多。许多三、四星级，包括五星级宾馆酒店都免费使用wifi，而这家酒店却要收费。问了前台服务员，使用wifi，说是每小时30元，最高封顶90元，真有这么贵吗？收费之高，令人咋舌！他们就是冲着你客人既然入住了这家酒店，这么贵的住宿能付得起，wifi这点费用一般不会拒绝，他们就是抓住了人们的这种心理特点，来随意开价的。

这家酒店的全称是“中国湖州喜来登温泉度假酒店”，在温泉这件事上，我们与酒店方进行了交涉。显然，酒店方有责任让客人享受这一服务，不管你有多大的理由，这是不可推卸的责任，如果不能满足客人这方面的享用，酒店方就应该在住宿费上予以扣除。后来，酒店方自觉理亏，总台负责人同意我们免费使用wifi。

后来，在wifi的使用上，我发现，也不顺当。可能，他们酒店方有个约定，每一个小时到了后，wifi都要断线，你必须再一次的连线，否则，就无法使用。

我的想法是，这家酒店在以上这些方面能有所改进，还是不错的。现在人们的消费观念，既要考虑性价比，又要考虑满意度，企业两者兼顾，才能吸引无数的消费者来消费，以质量求生存、求发展，以服务求信誉、求效益。