在江苏参加一个学校的教师培训活动。做讲座。

全场很安静。

忽然，有一个老师开始接电话。从嘀嘀咕咕到大声大气，挺刺耳。很多老师都转过头去看他，用表情制止他。但那位老师似乎没感觉，继续讲。气氛有些尴尬。

我笑了。当时，我正在谈我自己在班主任工作上的转变，如何从从“四大恶人”慢慢成长为“微笑姐姐”。我说，如果是四大恶人阶段，居然有学生在我的课堂上接听电话，那还了得，那不是对我的课堂的挑衅吗？我的反应一定是严厉训斥这个学生，甚至当场没收手机，不镇压下去绝不罢休。

老师们都笑了。

现在呢？现在我的想法不一样了。我继续说：我觉得，我相信没有人不知道在会场上接听电话是不礼貌的，没有人愿意在会场上接听电话。但又接了，那可能就是确实有什么特别重要特别紧急的事儿，必须接，不得不接。在接听电话的时候，其实他自己也很不安呢。

我这番话一说完，会场上的紧张气氛消失了。那位老师停止了接电话。我继续讲课。一切正常。

下课后，跟一位朋友讨论这个“事故”。朋友说，其实你还有更好的处理，你不用讲这么多道理，你只说一句：

我们一位老师遇到了急事，必须要接一个电话。我们等他把电话接完。抱歉啊，老师们。

然后你静静等待就可以了。那位老师，一定很快停止接电话。

朋友说，其实从当时会场上的气氛来看，大部分老师的动作和眼神已经显示了公众的态度和立场。那位老师肯定是不对的。这毋庸置疑。他已经被舆论惩罚了。这个时候，你再多说，再讲道理，虽然是善意，但也会加重这位老师的思想负担，也让校方尴尬。他停止接听电话还是不得已的。你还不如彻底地真诚站在他的一边，替他着想，替他解围，给他时间。他感受到你的善意，他的停止就会是发自内心的。而且，还会促使他主动去反思。这样不讲道理的“无批评”式处理，效果会更好。

我仔细一琢磨，觉得朋友说得真对。朋友的对，是因为他比我更具同理心，更善良，更理解生命的艰难，更体察每一颗心灵的细腻感受。确实，很多事情，只要我们稍微转个方向，不只是站在自己的立场上，而是站在他人的立场上，我们的思维方式就会有很大的转变，我们处理问题的方式也会完全不同。

早上吃饭的时候，我和姨婆聊起昨天的一件小事儿。昨天请亲戚吃饭，亲戚带来了一个小女孩儿来，小女孩儿跟哥哥的女儿同龄，五岁多。姨婆自然对小客人更关照些。于是，哥哥的女儿不高兴了，使小脾气了。姨婆忙不迭地去安抚，跟她讲道理：咱们是主，别人是客人，应该如何如何……

我们便笑这么小的孩子也会吃醋。儿子先只是默默地在旁边吃饭，听我们笑，冷不丁抬起头接了一句：你们这么处理就是不对的。

姨婆吃了一惊，问：怎么不对呢？

儿子说：你跟五岁的小姑娘讲道理，你觉得她听得懂吗？你觉得她对这样的人情世故能够理解吗？

姨婆愣了。不说话。我一琢磨，觉得儿子说得对。

我便追问：你觉得最好的处理方法是什么呢？

儿子说：不要用你们成人的思维来衡量小孩子。从一开始，就要对两个小孩子一样对待，不要让其中任何的一个感觉到被冷落。如果开始做得不好，悄悄弥补就是了，不要去讲道理。给一个五岁的孩子讲道理，实在太不讲道理了。

儿子一脸正经地解释完，我佩服得五体投地。我觉得，儿子真的比我们懂事，比我们智慧。而儿子的智慧，来自于他还是一个孩子，他还没有忘记做孩子时候的感受。可是，我们都忘了，我们被“成人制化”了。当年陶行知先生的叮嘱，我们真的不记得了。陶先生说：

|  他想让你抱他一会儿，而您偏去抱了别的孩子，好比是一个爱人被夺去一般的伤心。

我们这些可恶的大人，是多么的冷酷，多么的自以为是啊。

这段时间，微信上有一篇文章刷屏了，题目叫《你不是太直，只是你自私》。文中说：

    我见过太多打着“直率”的旗号对自己的言语不负责任的人。

　　因为“直”，就可以为所欲为口无遮拦。

　　因为“直”，就可以信口开河发泄积怨。

　　因为“直”，所有人都该为他的“不虚伪”让路。

　　因为“直”，所有唐突冒失措辞不当都应该被原谅。

　　这才不是什么真性情，才不是什么单纯率真，更不是什么坦诚直率。

这只是一个自私的人，说话不经大脑，无视他人感受，不克制情绪，不顾忌影响，肆无忌惮地只图自己痛快。

我是重庆人，重庆人的直率耿介似乎是天生的，很长一段时间，我也为自己的言谈直爽，不太顾忌他人感受找过理由和推辞，明白上面的这些道理，用了很长很长的时间。

是，我现在真正懂得：在人与人的交往里，最根本的，不是沟通技巧，不是交际意识，而是发自内心的尊重和善意。

以尊重和善意为前提，才有资格谈直爽和率性。

    所以，只有童言可以无忌。年岁渐长就应该成为彬彬有礼的少年，顾全大局的青年，推己及人的中年。

而真正的“尊重”和“善意”，只来自于心灵的成熟，来自于悲天悯人的情怀。

朋友和儿子，这回给我上了重要的一课，谢谢了。

（2015/8/12）