在工作中，我们往往会遇到问题，出现事故。这时候，有的人为了避免领导批评，会隐瞒问题，直至问题爆发。这种人是很不负责任的，也是企业管理的毒瘤。

有的人会推卸责任，说一切都是别人的错，表现出一副与自己无关的态度，甚至还有看热闹的心态，这种人缺乏企业同心价值观，没有任何发展前途。

还有的人会解决问题后做老好人，针对问题的责任不明确，轻轻带过，让出现问题的人没有足够的意识去反省去提高，从而导致总是出现类似的问题。这种其实是低效的管理者，这样的好人其实是管理中的坏人。

以上所述，都是管理中不负责任、没有管理力的表现。真正的优秀管理者，必须直面问题，解决问题，问责问题，预防问题。

直面问题，就是要分析问题，客观看待问题，找到问题的真实原因，从问题的根本上去找到漏洞，找到问题的根源。

解决问题，就是要干在当下，先将问题搞定，消除问题的各种风险和后遗症，让问题不存在，让工作继续正常向前。其中，对于能够自己解决的问题，要马上解决；对于自己不能解决的，向领导请示后快速解决。

问责问题，就是针对问题的相关责任人明确责任，根据制度作出相应处罚和通报，让问题责任者受到教训，也能够让其他同事引以为戒。这也是管理公平公正的体现，可以有效防范“破窗效应”（如果一扇窗户破了，我们不去管它，过两天可能会发现更破了，或者旁边的窗户也破了，甚至最后会有人闯入）。

预防问题，就是问题处理以后，还需要思考，未来如何从机制上、行为上避免同类问题的发生，如何做好预防，从而让管理出现的问题的机会越来越少。

在这个管理过程中，问责管理尤其重要。当企业不问责，就会让更多人忽视问题，出现越来越多的问题。一旦建立问责机制，就能让大家认识到事，触动到人，让大家以事论事，建立工作的严肃性，建立制度和惩罚的钢性，让管理更有敬畏心，让问题不再是工作的绊脚石，而是成为问题的推土机更有责任意识和危机意识，一路勇往直前。