在工作中，时不时会出现一些问题。前段时间，冰泉团队在沟通物流效率的时候，我发现销售、供应链、财务之间会出现沟通断层，有临时性的脱节现象。出现问题后，各个部门都反应自己的工作做得很到位，没有问题。从工作本身来讲，大家的确都是按照要求和规定做好了本职工作。但是如果做好了，又为什么还出现问题呢？

其实，这就是要求管理者要跳出自己看全局，跳出个体看整体，具备管理的高度、深度、维度、速度和态度。

高度，就是我们面对自己的物流效率，一定要想到客户优先，以客户体验和服务为导向。我们不要想着自己做好了没有，而要先想客户满意了没有。如果我们能够建立客户服务的高度，我们就会知道自己有哪些差距，知道问题发生的原因，知道自己、自己和其他团队的配合，是否到位。

深度，就是我们要知道物流工作出现问题的深层次原因，是物流公司管理问题？产品效期管理问题？公司库存管理问题？还是我们的对应的客户发货规范问题？我们要像剥洋葱一样，层层分解，找到问题，解决问题。

维度，就是我们要从多个角度去解决问题，而不是就事论事。处理单个的事情是表象，处理事情以及和事情相关联的多个问题才是根本。因此，我们要从多维度去建立处理问题的机制，从多维度去建立防止问题再发生的管理体系，从整体上去防止管理漏洞，也从源头上的多个维度去建立预防管理能力。

速度，就是我们遇到问题时办事要快，快速解决当下，快速沟通协调，快速落实落地，快速形成联动，快速反应交流，绝对不能畏惧，不能拖拉，不能去推责任，更不能让问题隐藏和停留。还是那就话，遇事不慌，做事要急，有紧迫感和效率感地去处理问题，才是一个管理者应有的果断。

态度，就是我们要有承认自己不足、包容他人、以工作做好为核心的态度。态度是不攻击的，也是不嘲弄的，更不能做一个旁观者，要对自己有担当的态度，对别人有热心协助的态度。态度是发自内心的将企业团队当成一家人，所有的事都当做自己的事去做。态度让我们拥有心胸和格局，也让我们能够积极主动推动工作，协助他人，获得团队共同支持的力量。

想事有高度，看事有深度，处事有维度，做事有维度，同事好态度，我们的工作也就能够更加高效的前进，在快乐的事业中越做越好，越来越强。