在冰泉，我们要求管理者要有同理心。有同理心，是企业业务高效发展的保障。

所谓同理心，就是统一思想，始终保持与整体同步同进，共享共赢。同理心包括与上级领导的同理心，与协同部门的同理心，与下属团队的同理心三个方面。

首先，我们一定要了解上级的思路和想法，知道上级将带领我们往哪里去，怎么去。

只有了解上级的要求，我们才能在工作中始终与领导保持同一个方向，同一个路径。针对上级的管理，我们可以提意见、提想法，但是，领导一旦决定下来，我们就必须不折不扣执行。只有想着领导的方向，才能够找准自己的方法。也只有保持对领导的尊敬和尊重，才能上下一条心，将事情做成。所谓与上级的同理心，就是始终认同领导的道理，认可领导的事理，做着工作能体会到领导的有理。

其次，我们的很多工作是团队和集体共同推动完成的，所以我们要有协同部门的同理心。

在工作推进过程中，我们和其他团队有分工、有责任、有协作。在这个过程中，我们一定要将同事的事情当成自己的事去做，绝不能分你我亲疏，也不能够随意敷衍。管理是共同战斗的成果，没有任何一个团队和个人可以独自成功。当我们发自内心的去协助别人的工作，将心比心、以心对心，我们就会为兄弟部门的优秀而喝彩，也为自己为他人的付出而愉悦。与协同部门的同理心，也是冰泉利他企业文化的真实体现。

第三，针对下属团队，我们更要有同理心。

如果我们了解下属的实际情况，了解他们的机会和问题，知道他们工作的状态、需要，用心去帮助和帮扶他们，推动他们的工作不断发展和进步，让他们体会到团队的凝聚力和向心力，那么下属回过头就会和领导、和团队有同理心，形成管理的正能量循环。这样一来，企业就能够真正实现上下同欲，快乐营销，快乐胜利了。

同理心，同是一致和同步，理是共同的经营理念和达成目标的道理，心是真心用心同心，将心比心。整体的同理心推动我们的企业走得更稳，变得更强！