这几天，有很多朋友看到我们谈论情感营销，通过一起交流，带给我们很多启发和思考。我还是强调，情感营销必须真实、真诚、真情，而不是虚假和虚伪。

品牌如人，有血有肉有价值观。因此，品牌的行为尤其是情感营销一定是自然而然的，是真实简单的。产品是怎么样就怎么样，绝不能夸大其词；产品的功效有什么效果，就是什么效果，绝不能名不符实。同样的，我们在和消费者沟通和交流的时候，绝不能忽悠消费者，更不能欺骗消费者，或者对消费者不理不睬不顾。

真正的情感营销是从情感关爱为营销起点去实现销售，而不是用销售为起点去做情感互动。品牌如同人，而消费者同样是路遥知马力日久见人心，用内心去体会和融入品牌，是真诚又真情的。一个好的消费者情感认同建立可能需要一两年，但是一次虚假、虚伪的情感营销可能一下子毁掉品牌多年积累的消费好感。

同时，我认为，情感营销毕竟还是营销，因此，必须重视品效合一的效果。

当然，我强调情感营销是以情感作为起点去实现销售，需要一个有效的目标成果评价。做品牌要有爱心，但不是绝对的慈善，做没有任何目的的情感营销没有任何价值。在品牌管理时，我们要做好情感营销规划。在这个规划中，我们要体现哪些是做品牌宣传的，哪些是做品牌造势的，哪些是做品牌销售的，要在规划中明确品牌情感营销的目标，在目标中实现成果，从而让营销既有现实性，又有长远性，建立品牌情感营销的管理综合能力，从而让情感营销形成更好的推广和销售二合一的效率和效益。

当然，情感营销要形成品牌价值的聚焦和积累，才有持续的品效价值。

情感营销不是放大一个事件，也不是夸大一个理念，最终呈现的还是品牌价值的积累。情感营销绝不是一次单一的主题活动，而是通过情感去表达品牌价值，通过情感去体现品牌的精神和理念。在情感营销的时候，只有勿忘初心，才能让所有的营销行为变得生动实效，确保有持续的品牌品销价值。

情感营销不是生搬硬套，更不是东施效颦。

当然，情感营销不能看到别人做得好，就一味生搬硬套，通过模仿变得不伦不类。我们可以有学习和借鉴的精神，但是也要评估情感营销是否值得，是否能够给自己加分，是否符合投入产出比，是否能够给品牌带来更好的消费与情感的融合。情感营销只有实效的，才有价值意义。

市场营销，并非每一个优秀的行为都做。只有找到最适合自己的营销方式，找到最佳的品效合一的组合，找到更好的品牌价值积累，才是最真实和持久的，情感营销也是同样的道理。