我和冰泉团队开会时说，管理中，最大的成本不是费用和物品，而是信任，信任成本越高，管理的效益就越低。反之，信任成本低，管理更容易顺风顺水挂高帆。

信任成本的基础是能力。

一个有能力的管理者，更容易获得信任，这个能力包括专业管理能力、团队融合和管理能力、目标掌控能力、计划管理能力。所谓能力，就是能够将自己的工作干到优秀，让人自信也让人信任，也正是能力才让我们的工作产生价值。“我相信你能够干好”就是发自内心对于自己手下能力的认可。打铁还需自身硬，每一个人要想获得领导的信任，就要有真本事和硬本领。

信任成本的重点是品德。

有能力的人会让人相信，但是能力还需要品德来维系。一个有品德的人，才会成为企业和团队的正能量，才能够让企业形成正向和规范的长远发展。一个人品不好的人，则会搅浑企业。也就是说，有才无德的人我们坚决不能使用，有能有德的人自然更容易获得信任。

信任成本的关键是同心。

信任是相互的，上下级之间要互信才有互动，才有共同的工作推动力，这种信任是彼此发自内心的。上级要以身作则，以德服人，以己正人，让手下信服，而手下有才有德有落地，有工作也有成果，才会让上级相信。上下级同心的信任能够形成企业最大的管理合力。

信任成本的核心是共赢。

信任其实有阶段性，每一阶段的信任都是通过成功的成果来提升。我们要在信任中前进，在前进中收获，在收获中共赢，在共赢中获得更多信任。因此，只有让共进共享共赢的信任融入到每一阶段发展中，才能够让信任更具真实的力量。

在冰泉，我们倡导要相信但不轻信，这样让信任文化更自然、真实、简单，让信任逐步沉淀和升华。因此，在我们的企业管理中，我们必须形成信任力强的管理团队，让信任成为企业最大的发展动力。