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＃诊所管理营销培训＃客户信息采集分为诊前和诊中及诊后采集。诊前采集主要靠社会化媒体手段及搜索引擎来有意识的甄别客户类型和基础信息，为后期的实际到店预先积累数据信息；诊中采集也需要整个医疗团队（前台、护士、医生及相关服务人员）按照标准的流程化接诊体系最大化收集客户全面信息数据，以有效提升和精准定位客户消费能力及潜在需求。诊后采集需要有经验的客服人员通过回访电话、邮件、微博、微信等方式再次对客户的就诊体验和再就诊几率进行数据的整理与挖掘。