梅州市丰顺县吴先生的美的洗衣机在一个多月前罢工了。当时，丰顺的美的售后人员上门看了后，称需要更换洗衣机电脑板，回去后为吴先生申请电脑板。但此后一个多月，问题还没解决。在多次拨打售后客服热线都毫无进展的情况下，吴先生向本报求助。本报记者向美的洗衣机售后客服讲明了吴先生的情况。美的售后客服承诺会尽快为吴先生解决问题。两天后，美的售后人员上门为吴先生免费更换了电脑板。吴先生的洗衣机现已恢复正常。