南方农村报讯 (记者魏伟)日前，广州的王先生向本报投诉联通多次误导其消费。他从2010年开始使用联通每月最低消费368元的套餐，内含1250分钟国内语音拨打以及1.6G上网流量，并同时开通了“达到定制上网流量上限时发短消息通知”的服务。
  4月22日晚上10点08分，王先生收到联通发来的短信，称套餐内所含的国内语音拨打时长1250分钟，现已使用0分钟。王先生觉着奇怪便查询话费清单，发现实际已经使用了800多分钟。“联通这是在误导我消费，如果我再继续大量拨打电话，将因超过套餐限定额度，而被扣费。”王先生说。
  4月24日，王先生再次查询清单，才知道上网流量已超了400MB，但他却没收到提醒短信。“这已是第三次超流量不提醒了！”
  明明定制了“达到上网流量上限时发短消息通知”的服务，却要么发送错误的通话时间统计短信，要么上网流量超出套餐限定而没有提醒。王先生为此多消费了几百元话费。
  对此，联通客服向王先生表示抱歉，称这是系统失误所致，并提出在再扣王先生30元话费的基础上，返还此前多扣的费用。然而，处理方案遭王先生拒绝。
  大方律师事务所黎大方律师认为，联通侵犯了消费者的合法权益。在王先生定制了“达到上网流量上限时发短消息通知”的服务的情况下，联通多次错误发送或没有发送短信提醒，根据《消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。联通有责任向消费者发送准确无误的信息，并在超流量时进行短信提醒。