■《疑因龙门商家串货TCL拒予维修》追踪

□南方农村报记者　魏伟



　　上周,南方农村报报道了TCL龙门地区维修师傅以商家串货为由,拒绝为用户维修(详见南方农村报5月31日14版),报道引起了广大读者的强烈关注,纷纷在微博留言讨论TCL的行为。

　　6月5日TCL客服官方微博向记者发来私信,内容如下:您好,关于您反映的龙门售后问题我司已根据相关服务政策妥善处理,为此给您和相关人员带来不便深表歉意。我们将努力改善我们的服务质量,尽可能让客户感到满意。感谢您对TCL售后服务的监督和关注,谢谢!

　　“从6月5日开始厂家对我们的服务流程已经恢复正常了,消费者可以像以前一样享受上门维修服务了,另外厂家的相关人员也已经向我道歉。”惠州龙门新龙电器城的老板告诉记者。