□文/图　南方农村报记者　魏伟

　　前段时间,南方农村报接连报道了电动车业内虚假宣传问题(详见2011年11月10日16版《中国著名品牌?山寨荣誉!》、2011年12月17日16版《新日立马因虚假宣传被查》),引来了读者的强烈反响,电动车营销乱象不仅让消费者深恶痛绝,还令人疑惑电动车营销到底怎么了?

　　为此,记者通过近期收集的报料及走访市场时的发现,整理出电动车行业营销的三个乱象,即:乱往脸上贴奖,过度浮夸；售后服务做的没说的好,言过其实；电动车下乡,乱套。

乱象一◥＞

过度浮夸乱往脸上贴奖

　　近期,有读者报料称,怀疑惠州的瑞爵电动车专卖店宣传造假。为此,记者来到位于惠州陈江镇的瑞爵电动车专卖店。一进门,店员便递上一张宣传单。记者仔细阅读,发现传单背面共展示了三个奖项,分别是中国电动车行业评选委员会2010年6月8日颁发的“2008-2010年度科技改革奖”、北京清华机电科技研究所2009年2月10日颁发的“先进技术交流平台”、中华电动车开发与研究委员会2008年9月颁发的“理事证书”。

　　记者询问了几位业内人士,其均称根本上就没有中国电动车行业评选委员会、北京清华机电科技研究所、中华电动车开发与研究委员会这样的机构,记者在网上也未搜索到关于这三个机构的任何资料。

乱象二◥＞

言过其实售后说得比做好

　　为了将电动车卖出,很多电动车经销商都向消费者承诺,电动车坏了只要拨打“24小时免费施救热线”即可随叫随到,但是很多消费者向记者投诉电动车商家的售后热线没人接或根本就不上门服务,记者也在多个工商局网站上见到许多类似案例。

　　“几公里以内的我们确实可以上门或是赶往事发点进行维修,远些的我们真的很难办到。”惠州博罗县某售后服务人员向记者坦诚,“有些消费者的电动车在离专卖店几十公里以外的路上坏了,也叫我们赶去维修,这哪能顾得上来!”

乱象三◥＞

牛头马嘴在粤宣传下乡

　　众所周知,广东并非电动车下乡省份,但是在广东仍有很多品牌的电动车专卖店宣传“下乡中标产品”,并将下乡中标的几个车型列在传单上给消费者看,尤其是非广东品牌。

　　记者在佛山大良电动车市场发现,科艾特电动车传单的主题为“直惠800元,家电下乡科艾特电动车普及风暴”,传单上介绍的车型全为家电下乡中标的车型。记者问店员,“是不是买你传单上介绍的中标车型可享受13%的补贴?”店员支吾着说:“呃……在广东,电动车不在家电下乡产品之列,传单上说的是电动车下乡中标地区,符合政府补贴条件的,可享受13%的补贴。”

　　据悉,商家的宣传单的模板都是由厂家提供,但是很多全国性品牌却没有对市场进行细分,一刀切,各地宣传都用一张宣传单和一样的宣传标语,故广东作为一个没有被纳入电动车下乡的省份,也经常可以见到“电动车下乡中标产品,可享受××补贴”的宣传。



■记者手记

营销亟需提高行业美誉度

　　日前,台铃与中国国家田径队队成功签约,成为助力中国体育2012年伦敦奥运会的合作伙伴。这意味着作为田径队代表人物的刘翔与其他队友一起,成为台铃电动车的合作伙伴。

　　现在电动车行业已经千苍百孔,再也经受不住大的打击,目前电动车营销亟需做的是提高行业的美誉度,争取共同的生存空间,企业应多参与一些公益活动或为国家举办的大型活动提供一些赞助。而很多厂家或商家却为了暂时的利益,乱贴金、乱承诺,扰乱消费者的视线与判断,损害的不仅是消费者的利益,更是电动车的生存空间。