加载中…傍名牌炫称号 电动车“孖仔”多
(2011-03-31 13:31:57)
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电动车傍名牌杂谈 |
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____消费者选购时应注意防范,专家提醒企业切勿昧着良心弄虚作假,否则将会丧失生存空间
南方农村报 魏伟
根据笔者调查,目前市场上电动车的宣传手段五花八门,消费者在选购电动车时看得眼花缭乱,一不小心就陷入了电动车营销陷阱之中。为此,本报特整理出电动车行业三大突出乱象,消费者选购时应注意防范。
乱象一◥＞
山寨名牌产品多
“绿源电动车”有一个妹妹叫“绿缘电动车”；“雅马哈电动车”有一个兄弟叫“雅玛哈电动车”； “爱玛电动车”有一个表妹叫“亚玛电动车”；“深圳本铃电动车”有一个孪生兄弟叫“东莞本铃电动车”。现在电动车的名字是越来越像了,这也对消费者的视力提出了更高的要求,稍不留神就会买回一辆“傍名牌”的商品!
“这种山寨名牌不仔细辨认很容易混淆,不少消费者上当受骗,买到了假名牌。”绿源电动车经销商谢春福告诉笔者。
据绿源电动车华南区负责人包先生介绍,“傍名牌是一种钻空子、投机的行为,轻度的傍品牌只是模仿一下名牌的名称,重度的会打着名牌的旗号生产劣质产品,直接侵害到消费者的利益。”
行业观察家于清教说,“目前,电动自行车行业的品牌格局未有清楚划分,但很多电动自行车品牌初现雏形,并在消费者心中留下了一定的认知度,这就造成了‘傍名牌’现象。电动自行车名牌产品被山寨也暴露出两个不成熟:第一,电动自行车企业对品牌的商标专利认识不成熟；第二,消费者对电动自行车的品牌认知不成熟。另外,有电动自行车经营者为牟取利润,将山寨商品作为主力推荐品,这也反映出一些电动自行车企业在经营管理方面的缺失。”
乱象二◥＞
荣誉头衔满天飞
新日电动车“连续四年产销量居世界第一”,爱玛电动车“连续三年全国销量第一”……电动车厂家开始展开了数字大战,到底谁是第一只有他们自己知道。
“我们卖的电动车被评为了‘广东十大电动车品牌之一’。”店老板笑盈盈地告诉前来选购电动车的顾客,消费者稍不留神就会被他忽悠到。
目前,很多电动车企业的头上都被冠上各种各样的荣誉称号,如,广东最早的电动车品牌、清远十大名牌电动车、某某著名电台广告品牌。至于这些荣誉是怎么来的,含金量足不足,就无从考究了。
“技术上的同步与商业模式的同质化,使得各电动自行车品牌少有自己的品牌特色与内涵,售后服务上的承诺又因技术上的短板使其成为整个行业不敢随便涉足的宣传点,在此情况下,销量便成为代表品牌价值的一个重要考核标准,这是企业为何热衷于‘数据大战’的重要原因。”行业观察家于清教说。
他表示,品牌评选活动对于企业的发展是一种激励,但电动自行车企业将各荣誉称号大做文章,却不利于企业发展,企业只有加大技术创新、提高售后服务质量,让消费者的骑行更安全、更舒适,才能真正赢得市场。
乱象三◥＞
“三包”服务无国标
惠州的老王(化名)去年八月份买了辆富×通电动车,前两个月隔一段时间就要去修一次,不是这里有问题,就是那里有问题。可商家却说,“这是正常的,前两三个月都是这样,每个电动车行的车,都是这样的”。
可到后来,问题越来越严重,后轮干脆不转了,就像刹了车一样。老王再次找到车行,这回商家凶了:“你不要一次次的找事,你到底怎么开的车,是不是故意搞事?”老王也火了,“谁吃饱了没事,把车搞坏,专来找你的麻烦!买前你说得挺好,保修一年,这才半年啊!”
电动自行车企业的“三包”服务不能兑现,导致售后服务存在诸多问题,成为消费者投诉的热点。从消协统计数据以及市场调查来看,维修人员不具备专业维修知识、维修点的专业检测设备不完善、“三包”期过短导致维修需消费者自掏腰包等,是售后服务中存在的主要问题。
据著名行业观察家于清教介绍,电动自行车的售后“三包”多参照自行车的规定,国家对此并无明确规定,这是电动自行车企业售后服务问题众多的主要原因。
这一观点得到业界人士的认同。业内人士普遍认为,由于电动自行车售后服务“三包”规定的缺失,许多企业作出的“三包”标准五花八门,哪些部件属于“三包”范围完全由厂商说了算,使得消费者无法维护自身的合法权益。
■链接
电动车三包服务
所谓“三包”是指包修、包换、包退。对商品实行“三包”,是经营者对商品承担质量保证的一种方法。
目前电动车市场的三包服务参差不齐,以电池为例,台铃电动车的电池保修一年,6个月出现问题更换新电池,7-12个月内出现问题免费更换维护电池。绿源电动车电池一年内包换,终身免费维修。消费者需要认真查看自己所购买电动车的保修卡,搞清楚每个部件的保修期,如遇到无良商家不履行厂家承诺的“三包”服务,消费者可以通过向媒体或消协投诉来维护自己的合法权益。
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