刚刚踏入职场的大学生们通常怀揣着才华，充满雄心壮志，但面对职场上的礼仪时常感到力不从心。这不仅会影响与同事建立良好关系，还会妨碍工作的推进。其实，这个问题并不仅仅存在于律师群体中，而是所有职业中初入职场的年轻人都可能遇到的挑战。今天，我们想通过如何与同事交流、如何做好基础的礼仪规范等方面给职场新人们一些小小的建议。

交流

鉴于实际工作中，工作对接多适用微信、飞书等线上平台，因此本文关于交流方面的内容，大多基于线上平台。当然，在线下对接中也可以同理应用。

1、如何称呼同事？

对于律所内的业务体系中的同事，可以称某律师，对于运营体系中的同事，可以称某老师。同时，称呼方面也需注意两人间的亲疏远近，在不太熟悉前，不宜过于亲密。

2、加入微信群后怎么做？

在进群前，需要首先确认自己的微信昵称、头像、个性签名有无不太正经或含有歧义性的成分。无论是面对同事还是客户，第一印象都十分重要。而律师群体更是如此，为体现作为律师的专业性，最好修改自己形象相关的要素。也需尽量避免使用其他公司名称、标志作为头像、签名等，以免客户产生不必要的误会。这里还有一个小提醒，在微信号中尽量避免出现生日等要素，以免客户通过律师的岁数来判断其经验能力等。

一些职场萌新还会苦恼：在进入微信群后，除了修改备注外，是否要在群内打招呼呢？进入同事群内自然可以大方地做自我介绍，但如果是中途加入与客户相关的群组，就不必再自我介绍了。除非是带教引出话题，不然“自来熟”的介绍可能会冒犯到他人。

3、使用微信的其他问题

• 微信朋友圈

朋友圈常常是展现自己的好平台，但要注意的是，如果需要进行分组，不要对律所内的同事进行差别分类，以免在同事中出现不必要的误会。同时作为律师，朋友圈的内容最好也与个人签名等要素一样，表现出自己的专业性为佳。

• 添加好友

在认识新同事，甚至是资历更老的同事，一定要主动添加其为好友，以显示自己的积极性。添加客户时亦是如此，建议由律师主动扫客户的二维码，留待客户通过好友申请，通过后，也应当及时向对方打招呼。

• 消息回复

如果是在后续与同事、领导有具体的工作交互，不建议发送“在吗？”“方便吗？”“你今天什么安排？”等含义不清或语气不明的消息，更不要直接拨打语音电话，除非是紧急事件，而对方一直没有回复。可以客气地表达“您今天方便的时候，能否耽误您几分钟的时间，和您沟通下某事”直接表明自己的意图。也不建议发送大段长语音信息给对方。可稍后用文字进行补充解释。

收到微信多久回？如果确实是过了很长时间才看到，在回复时可以先打个招呼。如果看不懂对方发来的消息想表达的意思，我们建议大家可以将自己的理解表述给对方进行二次确认，有条件的话也可以当面确认。总而言之，在工作的日常交流、回复中，重点是传递自己积极的感情色彩，对对方也要体现出足够的尊重。

• 工作反馈

使用邮件还是微信进行工作反馈，应当根据具体情况选择，撰写邮件的相关注意事项可以参考《邮件撰写的9项法则》一文。完成的工作如果一直没有收到反馈，也可以进行适当的体现，但要注意表达。

接待接洽礼仪

1、乘车礼仪

在有司机的情况下，车上剩余四个座位的等级并不相同。一般来说，后排乘客的职级要高于前排，在后排中，右座高于左座。如果出现与带教、领导同乘一车的情况，建议等待领导先落座后排，再进入副驾。如果领导亲自开车，切忌直接进入后排座位，应当落座副驾。

2、电梯礼仪

电梯的站位也涉及职级礼仪方面的问题。一般来说，地位较高者会站在电梯离门较远的角落，而作为地位较低的新人，应在领导前靠近电梯门的角落。当电梯到达，可以按住电梯门保持打开，等待领导先出电梯。

3、介绍礼仪

与客户见面时，应当先向客户介绍律师，互换名片时应当以对方阅读的视角，将名片双手递出，接名片时也应当双手接过，并看一眼名片上的信息。客户应落座距离会议室门口较远的一方，接待方应在靠门一侧落座。按普遍习惯，会议中“左手为尊”，不过不同的单位、不同的公司可能有所差异，应以客户的习惯为准，可以通过名片交换，观察对方的职级，对应落座。

4、会议礼仪

作为实习生或新人律师，在进行会议时，一般情况下不建议直接提问或表达意见。在会议中应当集中注意力，关注客户和合伙人、律师讲了什么。遇到需要在线上进行的电话会议、视频会议，建议提前调试好相关设备，在会议进行前，也应当比客户稍早一些进入会议，做好相关的准备。

基本职场礼仪

除了上下班向同事们问好外一类的基础礼仪外，职场礼仪还有许多其他方面需要注意，下面几点是我们认为比较重要的部分。

1、外出办事

和领导一同外出时，尽量提前到，先帮助领导做好登记等基础流程性工作，同时也可以向接待方预告，提醒对方进行准备。如果是得到任务外出参加活动，在活动结束后也应当及时向带教汇报、对接。

2、时间冲突

不论是任务时间冲突还是会面时间冲突，如果实在无法调和，建议及时与对方进行沟通，并主动说明原因、约好下次会面的时间，切忌敷衍拖沓。

3、任务截止前无法完成

当遇到不可抗力或任务难度超出预期，无法在预定期限内完成的，应当提前及时与带教沟通。不要在DDL前最后一刻才告知，更不要已经超出DDL仍没有任何解释说明。

商务礼仪，是每一个职场新人的必修课。着装、发型、配饰、谈吐、表达等等都会成为客户对你产生第一印象的关键要素。做好商务礼仪不容易，每一个细节都需要留意，但也不难——只要以积极的面貌示人，给予对方足够的尊重，就可以更加顺利地融入职场，为自己的职业发展奠定良好的基础。

作者：星瀚微法苑编辑部，特别鸣谢：宋佳（星瀚首席运营官）

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