Gung Ho! ：《共好》

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书名：共好 Gung Ho!

原著：（美）肯·布兰佳 Ken Blanchard 等

原版日期：1998

翻译：许海燕

出版日期：2003年10月1版1次

出版社：电子工业出版社

书号：ISBN 7-5053-9187-9

定价：22

购买地点：kongfz.com

购买时间：2011年5月8日

购价：10

阅读时间：2011年5月25日至2011年5月27日

 

读书笔记：

 

书摘

 

上任伊始——初闻共好

P18 共好？你的意思是大家都士气高涨、同心协力地工作？

P21一切都要从松鼠的精神开始。然后是海狸的方式和大雁的礼物。

P21 如果你不是领头犬，那么你看到的风景永远一成不变。

P24…最吸引我注意力的，还是这里的工作氛围。大家都显得很愉快…这里乐观向上的气氛也同样可以让人真真切切地感受到。

 

追寻松鼠的精神

P29 松鼠的精神：有价值的工作。

 

P30 松鼠们努力工作，是因为它们的工作很有价值。这同样也适用于人…价值远远超乎重要性，但是却始于重要性…

 

P30-42 价值只是比重要性所包含的范围更广而已…只要将把这三个因素结合起来，我们就能创造出有价值的工作…这就是松鼠精神：

 

首先，必须认识到我们所从事的工作很重要（一切始于工作人员对自己工作重要性的认识/认同；启发/倡导员工对枯燥/重复工作、乃至人生价值的“自信心”）；明白我们可以让我们生活的这个世界变得更加美好；

 

其次，我们的工作必须指向一个清晰的共同目标（“共同”的意识、领导者在前、目标少儿精/制定过程全员参与+适度自主制定与执行）；

每个人都朝着一个共同的目标努力；

 

第三，所有的计划、决定和行动都必须以价值观为指导（唯此否则不能在困难面前团结、持恒——实现目标最快的路线不是笔直的，但价值观，只有直线，管理者的责任就是必须确保每个人都走直线；为保持此项可牺牲部分环节效率，以保“整体”效率处于相对高位；价值观如总被轻易放弃的，那它就不是价值观了）。

所有的计划、决定和行动都必须以价值观为指导。

 

实施松鼠的精神

P57 …（不必要的）各部门竞争会让我们还没有开始就前功尽弃…循序渐进地执行一项计划很重要

 

追寻海狸的方式

P61 海狸的方式：控制实现目标的过程

 

P64 如果每一个人都具有松鼠的精神，但是做每一件事情的时候，都要由管理者根据管理手册来告诉大家该怎么做，那么这个组织也不是实现共好。原因在于，管理者的工作方式极有可能与员工的方式不一致，所以员工们的生产效率就会不尽如人意。事实上，员工们的方式可能会更好…如果管理者心胸狭隘，没有容人的雅量，坚持要员工们按照他们的方式来行事，那么不但会伤害工人的自尊，更会导致共好的精神迅速分崩离析。

 

P64 这些海狸们所做的一切都是由自己决定的，而不是因为有人命令他们这么做，理解这一点很重要。海狸的方式就意味着，团队中的（所有）队员们必须能控制实现目标的过程。

 

P65 …作为一个总经理…你要做的就是让大家知道：他们的工作为什么有价值；确定你们的前进方向；确定你的团队拥有共同的目标；帮助他们确定价值观；做到人尽其才、物尽其用；监督那些法规制定者；确保你已经获得了你所需要的、来自组织内外的支持；着眼未来，避免麻烦，时刻准备调整方向。

至于团队？你必须让真正工作的人来做这项工作。作为领导者，你的工作是清楚工厂的目标是什么，而实现目标则是团队中队员的工作。

 

P66 如果你希望手下的员工能自主地掌握自己的工作，你就应该放手让他们自由地发挥，而惟有清楚地知道自己掌握的范围有多大，他们才能真正拥有这种自由。当然，有了个人可以自由挥洒、不致逾越本分的空间后，他们还要清楚地知道，上司不会中途无故闯入、插手干涉，这种自由才是真正的自由。

 

P67 成功管理的真正秘诀在于，发现人们在自然状态下做些什么，然后想办法让公司适应并利用他们的自然行为。

 

P69 …一只海狸绝不会向另外一只海狸隐瞒…信息。它们都能利用可以找到的资源来完成工作，这其中包括掌握所有事情完整、准确、及时的信息。它们之间没有任何秘密。

 

P69 惟有尊重员工的个人价值，才能让员工真正实现自主，并为你工作。整个组织应该尊重、倾听并实践员工的想法、感受、需求与梦想。

 

P72-73 即时我们适当地提供培训，那么显然，如果我制定的指标太低，那就是对员工的侮辱…如果要求过高，结果同样糟糕…（但）答案不在于寻求折中的办法…如果仅仅让人们做那些轻而易举就能完成的工作，他们就不会产生需要同心协力去完成一项工作的成就感。你必须不断挖掘他们的潜力，让他们从事能够最大限度发挥他们能力的工作，允许他们不断学习，从而不断拓展未知领域。

 

P72 …合理纳税是他快乐地度过一天的一个组成部分…我现在也总是为自己是一个纳税人、一个贡献者而感到骄傲…不劳而获是对人最大的侮辱。不为人们提供作出贡献、充分发挥自己能力的机会，对人们来说也同样是一种侮辱。

 

P75 海狸的方式：控制实现目标的过程

1 界限分明的比赛场地

2 尊重、倾听并实践员工的想法、感受、需求与梦想。

3 培养能力，迎接挑战。

 

P88 （传统的部门经理）掌握信息是为了维护权利…（但在共好团队中）我希望权利属于我们的团队，因而团队有权决定，并控制事情的进展情况。在我们部门，没有所谓的绝密信息。每个人都可以随时了解任何情况（同心协力）。

 

P91 （工厂里各车间总是相互争夺“地盘”）只要他们认识不到地盘扩大意味着责任加重，认识不到每个人如要负责更大的领域，就要承担更大的责任，这种争夺就不会停止。

 

P94 制定规则是一码事，要把这些规则变成人们生活中的一部分则是另一码事…（因此）首先，“队员”们必须自愿，甚至是迫不及待地承担大量额外的责任…这需要大量的时间…其次，经理们必须放弃他们终其一生才争取到的权力的杠杆…除了搬动杠杆之外，管理者还可以发挥更有意义的作用

 

追寻大雁的礼物

P102 大雁的礼物：相互鼓舞

1.无论是主动形式的鼓励还是被动形式的,都必须发自内心。

2.没有比分,就没有比赛,而且喝彩应该贯彻比赛的始终。

3.E=mc²,即热情(enthusiasm)等于任务(mission)乘以现金 (cash) 与喝彩 (congratulations)。

 

P121 …成功依赖于一个人的态度、能量（热情就是积极的能量，选择“热情”者才能成功）、协调，以及与他人的交流（分享）…（它）源于我们相互信任，实话实说及自信的建立；来源于我们在队员做正确事情的时候给予他们以赞扬，奖励不滥用职权的人，奖励与他人分享信息的人；来源于我们灵活设定目标，始终贯彻我们的价值观；来源于我们开放的头脑，正是因为不断学习、不断充实才带来了这种开放。

 

P123 如果你也想具备共好的精神，那就不要只是想想而已，你要有意识地、坚持不懈地、有计划地去过同心协力的生活。如果你想让你所在的组织也实现共好，你最好能保证，你要改变的那些人也能过同心协议的生活…当然，了解如何实现共好的知识非常重要。但是，更重要的是将它们复制事实。采取行动吧，就在今天，就在现在。

 

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再评估方法之一

松鼠的精神：有价值的工作

 

1.明白我们让我们生活的这个世界变得更加美好。

●关键在于你怎么理解,而不是工作本身。

●重要的是你的工作如何帮助到他人,而不是零星的、孤立的工作。

●结果:自信―――种与爱和恨同等重要的情绪。

 

2.每个人都朝着一个共同的目标努力。

●共同的目标意味着大家都要认可,而不仅仅是宣布一下而已。信任和把队员放在首位,才能获得人们对目标的支持。

●经理们设定关键性的几个目标,其余的目标则由团队来设定。(对于自己参与制定的目标,人们一定会鼎力支持。)

●目标是现实与理想境地之间的一枝枝标杆,可以有效地集中我们的注意力,促进生产。

 

3.所有的计划、决定和行动都必须以价值观为指导。

●目标指向未来,而价值观指向现在;目标只要制定即可,价值观则必须贯彻始终;目标可以改变,价值观则是可以供你依赖的磐石;目标促使人们开始行动,价值观则让人们持之以恒地付出努力:

●只有在你的生活中贯叨始终,并坚持让他人也那样做,价值观才能真正成为价值观。

●在一个实现了共好的组织中,价值观才是真正的老板。

 

 

再评估方法之二

海狸的方式：控制实现目标的过程

 

1.界线分明的比赛场地。

●目标和价值观确定比赛场地和游戏规则。

●领导者确定每个队员打什么位置,然后就退出场外,让队员们来打比赛。

●要想全权负责,必须明白自己的领域究竟有多大。

 

2.尊重、倾听并实践员工的想法、感受、需求与梦想。

●除非组织中的其他人支持你,不把你的工作弄得一团糟,否则你就不可能控制局面。

●管理学上的金科玉律:尊重员工的个人价值。

●信息是为了维护权利。每个人都需要了解所有的信息。经理们必须主动放弃他们穷其一生所获得的权力杠杆。要做一个不颐指气使的上司不是一件容易的事,这需要极大的自信。

 

3.培养能力,迎接挑战。

●对生产的预期应该与人们的工作能力、工作技能相符，但是如果你降低生产指标,那就是对他们的侮辱。

●最伤一个人自尊的,莫过于知道你自己在破坏一项正常的运行制度,而不是你获得的报酬如何。如果人们不用干一天活，就能拿一天的工资,那就是在贬低他们。

●共好不是一成不变的:你必须不断挖拒他们的潜力，让他们从事能够最大限度发挥他们能力的工作,允许他们不断学习，从而不断拓展未知领域。

 

再评估方法之三

大雁的礼物：相互鼓舞

 

1.无论是主动形式的鼓励还是被动形式的,都必须发自内心。

●喝彩是一种肯定,肯定对方本人和他所做的事情很重要,肯定他为完成一项共同的任务而作出了有价值的贡献。

●主动形式的喝彩包括告诉别人他们的工作如何出色,或者对他们的工作进行奖励。而被动形式的喝彩则包括,自己退让在一边,让其他队员去执行某一项微妙复杂却又十分重要的工作,你不但不加干涉,甚至还不向他们提供任何建议。

●真心的(TRUE)祝贺永远不会嫌多,只要这种祝贺是及时的(Timely)、有回应的(RespOnsive)、无条件的(Unconditiona1)、热情的(Enthusiastic)。

 

2.没有比分,就没有比赛,而且喝彩应该贯彻比赛的始终。

●在足球比赛中,观众在主队的队员们传球、射门的时候并不是坐在那里默不作声,不是直到球队得分以后才为他们欢呼、喝彩。喝彩要贯彻始终。与大家分享比分也同样能激发人们的热情。

●越符合右边准则的鼓励方式就越有效:

计划好的 → 自发的

全面性的 → 个别的

一般的   → 明确的

传统的   → 独特的

 

●不要总去寻找人们的错误,充当警察的角色;相反，养成不断

发现他人优点的习惯,担任教练的角色。

 

3.E=mc²,即热情(enthusiasm)等于任务(mission)乘以现金 (cash) 与喝彩 (congratulations)。

●有价值的工作和控制实现目标的过程——这是一项任务。

●互相鼓舞能激发人们的工作热情。

●现金排在前面――你必须首先满足人们的物质需要(食物、衣服等),然后才能以喝彩来满足他们的精神需要。

 

2011.5.27