前几天去繁华闹市新街口附近办事，临近中午尚未办妥，被告知下午再来。此时天上太阳火辣辣的，二个多小时怎么打发呢？嗯，进商场吧，顺便逛逛。

（商场是夏天避暑胜地，为招揽顾客空调开得足足的，刚进商场时我特意把防太阳的帽子取下收好，但越往里走越担心头上那几拫头发不足以很好地保温，过了一会儿我又把帽子拿出来重新戴上。此为题外话。）

    不知不觉来到了“苹果”大卖场。里面人好多，其中有一半是店里推销产品的小哥哥小姐姐（或称导购员），他们身穿统一的T恤，很有标识感。顾客中多为与小哥哥小姐姐年龄相仿的年轻人，也有一些中年人，有几个家长还带了孩子，像我这样的老年人恐怕只有一个。

    大卖场的面积很大，至少有200～300平米，三面都是通透的玻璃幕墙，非常敞亮。大厅里放置了好几张大长桌子，桌上放着若干手机和平板电脑，供顾客随心选看试用。穿制服的小哥哥或小姐姐会很热心地为顾客解答各种问题、演示“苹果”的各项功能。

    有张长桌边上一位小姐姐正在演示平板电脑的绘画功能。成为画家一直是我的梦想，现在机会来了。我便急切地凑上去找了一只凳子坐下来，开始认真听讲，后来索性也拿起感应笔动手试着作画（在我之前已有一位顾客在边学边画）。小姐姐绘声绘色地给我们俩讲解如何通过苹果强大的绘画功能（比如选择笔的类型、大小、颜色或绘画风格等）画出一个自己来。下面这张就是当时我的初学习作。

    在寸土寸金的闹市区租用几百平米的场地，雇佣几十个推销人员，拿出数十台产品让你随便玩，原来那里是一个苹果产品的体验馆，不是什么大卖场。苹果销售商可能并不指望在那里卖掉多少产品，这只是它的一个宣传窗口，通过与顾客零距离沟通，将产品的优（劣）势全方位地展示出来，使其留下挥之不去的印象，最终实现将顾客锁定并成为它用户的营销目标。

    “苹果”为什么肯这么干？除了商业“套路”外，产品“对路”也十分重要，对路的背后是市场、技术、科学、资本……。

据说“苹果”现在的市值高到了天花板，我们是不是可以把这只被咬了一口的苹果掰开来好好研究研究，关键是吃透后再好好追赶。