特约评论员 王雷

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上周五晚，杭州2014公述民评最后一场“问政校园食品安全”落下帷幕，高潮似乎总是出现在最后，一位民评代表扯着大嗓门说，“我觉得应该像去年一样，有些干部就是要脸红红、出出汗”，言下之意，对场上官员的表现不太满意。

民众为什么爱看官员“脸红冒汗”？电视问政的目的是发现问题，解决问题，重点不在于官员上演“脸红冒汗“的真人秀。可见，这背后反映了一些问题。

紧张，是被问政官员的普遍心态。第四场问政“治废”，本人担任现场特约评论员，节目开始前几天，就有人拐弯抹角地来打听，此人点评是什么风格？是不是很犀利？在当天的现场，我向观众抛出一个问题—— 88123111（环境集团服务监督电话）这个号码是做什么用的？绝大多数观众一头雾水，这正好落到我的“碗里”，借此，对民众难以参与垃圾分类的监督举报做一番点评。

应该说够犀利了吧？但实际情形有点出乎我的意料，一位职能部门领导在回应中说：“在座的各位不一定知道88123111，但是我相信，一定知道杭州有垃圾填埋场上的天子岭生态公园，杭州有全国第一条“跟着垃圾去旅游”的环保教育线……”

这段话很快被主持人打断。类似这样的“攻防”博弈在公述民评现场不时出现，老百姓看得过瘾，官员却难免心生委屈：你总得让我把话说完嘛！

作为场上评论员，我理解官员的这份委屈，何况有些问题不是三言两语能够讲得清楚的。问题在于，老百姓为什么会失去耐心？记得第一场问政“治水”，也是节目进行到尾声，一位民评代表接过话筒，连珠炮似的对几个城区道路积水顽疾作了一通“炮轰”，火力之猛，满场震惊，这一幕令我颇生感慨。后来我在《民情观察室》节目中评论说：“给人感觉那些话在他心里已经憋得很久，所以会在这样一个节点上强烈地宣泄。”

在汹汹民意面前，一年五场的电视问政是远远解不了渴的，试想一下，如果上面两位民评代表，平时有足够多的疏通管道以消胸中块垒的话，用得着在这个场合“炮轰”吗？对相关职能部门来说，平时通过政务公开、信息公开，最大程度满足民众的知情权，又何必在问政现场评功摆好，多费口舌呢？

民众真正的不满意，在于他们觉得自己平时被“冷落”，缺少对话交流的机会，因此到了电视问政的现场，难免有一种“千言万语在心头”的情绪。另一方面，也正因为平时缺少和民众互动，有的官员开口即结结巴巴，有人对着镜头念稿子，我在场上曾偷偷瞄了一眼四周，看到有官员埋头记录时手在微微发抖……所以从我的观察角度来看，百姓和官员在电视问政这个场合骤然相遇，双方都有一种疏离感和不适应，从而造成彼此感受上的错位。

市长张鸿铭出席今年第一场电视问政时说，电视问政是种新常态，政府各部门要适应这种新常态。这话说得极有分量，适应新常态，官员首先要改变过去那种“唯上”的工作作风，只有眼睛向下，才能解民忧、纾民困，形成官民良好互动。说得再实际一点，平时与老百姓多打打交道，对官员历练口才，应对问政现场各种突发情况，也有莫大的好处啊。