塔克曼团队发展四阶段模型
(2014-08-19 08:24:20)
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关于团队的生命周期,塔克曼(Tuckman)提出了团队发展的四阶段模型,他认为团队的发展经历4个阶段:
形成期forming stage
震荡期storming stage
规范期forming stage
执行期performing stage
一、形成期(形成阶段)
形成阶段是指团队确定其任务宗旨,并且被团队成员广泛接受的过程。
在这个阶段,团队成员第一次被告知,他们的团队成立了。而且,团队成员也都大致了解团队成立的原因,使命和任务。在团队组建的初期,企业内部的职能部门与团队的关系是非常重要的。财务部门要为团队提供组建所必要的资金;人力资源管理部门要为团队组建所必要的人员;信息管理部门要为其提供必要的信息交互系统和内部信息传递网络等。这个阶段最重要的就是让团队成员明确地了解团队的目标。
二、震荡期(锤炼阶段)
锤炼阶段是团队成员们开始逐步熟悉和适应团队工作的方式,并且确定各自的存在价值。
在这个阶段,矛盾会层出不穷,主要包括团队成员之间的矛盾,经理人的矛盾还有团队规则与企业规则之间的矛盾。
而这时候最好让矛盾和分歧充分地暴露,将各种冲突公开化,并且学会倾听,理解和调整。
这个阶段我们会发现一些拖团队后腿的成员,这时不应该妄下判断,其实他们中的一些可能很不错的员工,只是没有适得其位,或未尽其才,如果不仔细分析就把他们踢出团队,后果可能不仅会破坏一个好的团队,而且会损失一个好的人才。因此每种情况都必须区别对待,并处以公正。
三、规范期(规范阶段)
规范阶段是团队经过锤炼期后,逐渐平静下来,走向了规范。
这个阶段的主要任务就是协调成员之间的矛盾和竞争关系,建立起流畅的合作模式。
要让成员们意识到,团队的决策过程是大家共同参与的,应当充分尊重各自的差异,重视互相之间的依赖关系。合作成为了团队合作的基本规范,而这时团队应该不断充实自我,努力让自己的团队成为学习型团队。因为只有一个懂得不断充实自己的学习型团队,才能在发展的社会中创造出更多的“奇迹”。
总体来说,团体的智慧总是高于个人智慧的。当团队真正在学习的时候,不仅团体能产生出色效果,其个别成员的成长速度也比其他的学习方式要快。
四、执行期(执行阶段)
执行阶段,团队成员们开始忠实于自己的团队,并且减少了对上级领导的依赖。成员之间相互鼓励,积极提出自己的意见和建议,也对别人提出意见和建议做出积极评价和迅速反馈。
在这一阶段,团队的效率达到了颠峰状态,这时最重要的是要建立团队业绩和个人绩效相结合的考评体系,最大限度地调动团队成员的积极性。
个人业绩又分为个人绩效和个人素质表现。业绩考核引导团队成员重实效,重业绩,个人素质表现评估则引导团队成员注意个人的全面发展和团队协作。传统的组织中的绩效考评系统,通过分析,找出可供考评的角度,然后分配一定的权重比例,进行客观公正地考评,再根据团队成员的分工不同,结合团队目标的分解,对各个成员所做工作在实现团队目标中的重要程度进行奖惩,最大限度地调动各个成员的工作积极性,表扬先进,鼓励后进,将成功之处发扬光大,找出有待改进之处共同完善,为顺利实现下一个团队目标做好准备。
团队的每一个阶段都是有机联系的,不能把每个阶段分裂开来看。
要建造一个高效的团队,作为一个管理者,在每个阶段都不能掉以轻心。只有在整个过程中抓好每一个环节的工作,才有可能建立起一个好的团队。
(文章来源于网络)