【前言】我微博里的五大格式：看到微博卖酒的，一定会问，他是@杜子建 吗？看到微博做自媒体的，一定会问，他是@龚文祥 吗？看到微博卖特产的，一定会问，他是@新张利 吗？看到微博全网营销培训，一定会问，他是@张有为 吗？看到微博做传统企业转型，一定会问，他是@微网红张赣 吗？

昨天@生活家-苹姐发微博说:这几天一直在想自己的问题，今天看到你的文章，有共鸣。@微网红张赣 传统企业手上客户一大把，为什么还在不停的找新客户，那么老客户呢?不懂如何去维护？不懂得如何互动。

我转发微博做了系统的回复：

中小企业是老客户一大把，新客户一直在开发，导致的结果就是老客户在流失，新客户开发周期长，公司的利润就不会稳定，成本压力就在哪里。老客户没有服务好最大的问题就是客户满意度问题没有更好的解决，不是产品问题就是服务有问题，就算知道了，很多人不会去采取行动去优化，这就是一直原地不动的原因。

当今客户的需求已经被极大的满足了，已经不是需求才能解决的问题，而是用兴趣来解决的问题，最近@龚文祥 老师说传统行业面临的是产品和粉丝的关系，内核是说客户成交只是开始，而不是买卖关系，这样的转变才是人人的商业靠的是社交驱动了。

好好领悟这句话：未来一切的交易将都是社交。这不仅仅是电商行业如此，传统行业更是如此，而我们现在的传统行业还是人与店铺，人与货品之间的关系，还没有达到人与人之间的关系，这就是我们要去嫁接和思考落地的方向。

为什么这么说呢，这就让我想起@杜子建说的，商业的轨迹是听说一了解一喜欢一记住一购买一驯养一依赖一转告一收藏。营销从购买开始，到转告为终。一切营销，则到人为止。而传统行业客户买完货品就已经停止了，到底客户喜欢程度有多大，试用效果好不好，有没有为你的产品进行传播，传统行业是不知道的，这就是核心问题。

激活老客户让我想起日本一家餐饮业，通过回收饭盒连接老客户，第一可以和老客户互动了解吃后反馈；第二可以收集回来的饭盒统计那些菜没吃完，那些菜好吃，最后就行数据统计之后进行采购原材料以及调味的搭配。

我们传统行业的做法就是做活动才刺激客户，要么是店面帖广告，要么是打电话或者发短信告知。那么现在很多人讨厌这样的方式，这就需要好的活动方案和内容来做二度开发刺激，这就是我做的项目之所在，通过娱乐式的内容营销，不仅仅是传播，而且可以二度裂变转化，这就是移动营销带来的新方式。

客户的二度开发，一定是在第一次成交的时候已经甚至了引爆点，而这个引爆点就是我们去设计的，这都是根据每个行业不同情况来设立，说是设计，倒不如说是如何连接客户，又不同的方式方法，关键靠那种方式容易让客户接受，而且后期维护起来不尴尬，甚至非常有趣的方式产生互动，那么这就是活动才能做到。

维护是要有合理的理由，不然会让客户有戒心，甚至是反感。找到自己的理由先产生连接，有了连接的载体，才能实现有感情的互动，传统行业的人内功已经在线下磨练了，接着就是如何考虑用内容来激活，这就是延续方法的开始。

昨天@张有为老师发了一条微博说：产品投放市场，靠什么驱动？

我接着做了两点观念的回复：

线下靠渠道，走人海战术；线上靠线索，全网发引爆信息。

前者要么借渠道，走代理模式，分利润；要么自己构建，需要人力物力财力；

后者靠发布信息平台，要么自己做，要么借团队帮你，靠的不仅仅是数量，还要靠质量，数量是只要你上网找我都让你能看到，质量就是你盯上了我就有办法让你转化。

昨天还发生突发事情，有人对我质疑，接下来就发生如下对话：

@森宝迪胡志强 专门开个帖子，俺们切磋一下，俺太孤单了，没人在这块发言写帖，你有什么见解，写出来我非常愿意别人说出我的漏洞和不足，这样我才能走的更远，而不是孤芳自赏，传统行业转型还很新，很多环节需要我们的时间和智慧来优化，你有不同的观念表达出来，我们来个讨论如何？这里没有情绪，只有...

@森宝迪胡志强: 你自己做过实业吗？

我:我已经做实业做了十年，现在有一家传统行业转型已经上市，我是从最底层做起的。

@森宝迪胡志强: 如果是这样，我先反思一下我自己。

我：别这么说，每个人都有优势，你说的我非常认真听，把你的观念表达出来，各自没有对错，只是共同成长。

@森宝迪胡志强：过段时间吧，我也还在学习阶段！我也喜欢碰撞！

我：我太需要交锋了，无论你告诉我，只要有道理，我都会愿意接受，传统行业转型的帖子太少了，都是电商人再说，有点水的成分，传统行业转型靠的是懂传统行业的人才能对接好传统行业的事，不懂传统行业，这么能转型的好呢？

我关注更多的是中小企业，他们没钱，所以很多人不会去关注他们，他们缺的营销是一定的，但是这不是一天两天能做出来的，但是他们需要更好的切入点，低成本，高收益，低风险的方法，而不是叫他拿出多少钱烧。

@森宝迪胡志强：现在传统企业主最缺的是自己思维方式的转变及知识，现在是整合的时代，该淘汰就淘汰，很多企业尽早收场损失最小！

我：淘汰不淘汰不是以人的意识转移，而是市场和客户，行业本身是一回事，这就很难评估，但是不管行业如何，都有人赚钱有人赔钱，就看谁能找到切入点做好市场和服务。

@森宝迪胡志强：任何事都会落实在【人】上，先评估人！

我：人是没错，特别是有的人天生就不是创业的，他还来创业，刚开始行业不错，赚了点钱，后来行业不行，出问题了，找方法，你说，你叫他不去做了，他会心甘吗？他肯定要找方法，要不找人合作，要不借力使力。

@森宝迪胡志强: 要有整合资源的能力。

我：因为市场的信用问题，很多人被整合忽悠了，就不相信对方了，因为最后自己成为了炮灰。这就是个人能力和眼光的问题，当然不可否认有的人有，据我所知，这方面太弱了，其次被骗的次数多了，只能自己弄，这就是恶心循环的主要原因。

这个道理谁都知道，我们要的是如何解决它！整合是有条件的，并不是说整合就能整合的，这方面我们测试过多次，有好有不好，这不是公司整合就能把自己养活下来的，只是在某一个阶段做什么事，这里面的案例太多了，不能以你的行业去这么说，适合的问题。

上面三件事件告诫我们的是：一个事情是传统行业如何激活客户问题？二个事情是传统行业如何做好前端问题？三个事情是传统行业转型是市场和客户的变化导致必须转型。

看似三个事情没有关系，其实都是有必然的联系和内在逻辑的，但是归根到底还是移动互联网的出现将会改变我们的经营方式、推广方式、管理客户方式以及市场和客户的需要。

那么，移动互联网将会对传统行业转型所带来什么机会，这就是你要去思考的问题，而我就是做这块项目的，我们希望能找到一批有移动互联网思维共同价值观的人，把这套系统化的解决方案带到你们的身边去，帮助中小型企业转型，甚至中大型企业解决他们转型的困境。

好了，今天就到此为止，如果你需要了解我们的项目，可以加我威信：583268495或者电聊：18100780029联系我，如今是一个快速变化的时代，你不去求变化环境，那就等着环境来改变你吧！