原创 2016-07-30 Six Seconds 6秒钟情商

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情商的一个重要应用领域就是帮助领导者创造一个有利于高绩效也有利于员工满意度的工作氛围。这样的工作氛围能显著提高企业绩效产出、人员保留率以及盈利能力。而情商是获得这一竞争优势的关键所在。

2002年，当时耶鲁大学的教授西格尔·巴塞德通过实验检测情绪传染对于团队的影响。在她的实验中，一位受过专业训练的演员被安排到不同的小组，并被按照指令带着不同程度的愉悦感和能量参与小组活动。这些小组的工作内容是分配工资奖金，他们可支配的总金额是固定的，并必须按照一系列业绩指标来进行分配。

当这位演员作为一个消极负面的团队成员参与时，TA扰乱了小组并降低了小组的效力。相反地，当这位演员作为一个积极正向的同盟参与时，这些小组展现出了更好的合作，更少的小组冲突，并取得了更好的任务绩效。

在一个类似的研究中，伊森对放射科医生进行了测评，发现积极的心情增强了他们工作的准确性。西格尔在她的研究中证明了积极正向的心情与气氛对于工作绩效、管理、决策，甚至是团队成员主动为组织作出额外的贡献都有着深远的影响。

组织成员的心情、组织中整体的气氛可以被描述为“组织氛围”——而组织领导者的情商是决定组织氛围的关键要素：一项研究随机选取了伊朗汽车生产企业内的多位管理者，他们的情商（尤其是他们对自身及他人情绪的意识与觉察）预测了组织氛围的品质。因此——情商影响组织氛围，组织氛围影响绩效。在另一项研究中，奥赛利克、兰敦和奥德利志对229位加拿大的创业者和小规模企业的企业家进行测评，来探索他们是否有运用情商来影响组织氛围。他们发现，18个月后高情商的那些领袖创造了更加积极的组织氛围，也获得了更好的组织收益与增长。