我认为教练体系由四部分组成，它们分别是教练状态、教练的信念价值观、教练技艺和操练。

一、  教练状态

教练的第一步是进入教练状态，就是那种在当下、充分的好奇、非常尊重和信任、很专注的内在状态。当处于这种状态时，教练本人和客户都会感觉到很安全，教练会有很强的觉知，能感受到自己和对方内心的细微变化，能觉知对方一闪而过的灵感、智慧。很多时候我把这种状态理解为禅修的那种高度的觉知又完全保持平等心的状态，当教练能很好地处于这种状态时，内心就会充满了安祥、平和，声音也会非常地柔和、温暖。

    进入这种状态的目的，是为了让对方很安全地、充满好奇地探索他的内心世界，不带任何批判地以完全开放的心态来观察他自己的生活到底“是什么”，究竞自己的内心“真正想要什么”。精湛的教练取决于教练状态而不是教练技艺。

二、   教练的信念价值观

教练的目的不是为了跟教练在一起获得内心的轻松、喜悦和舒服，当然，你跟一个称职的教练在一起，你一定会获得上述的体验。我曾有一个客户，他告诉我，他就只需要与我在一起的那种被极大的信任后产生的那种充满能量、充满力量的感觉，有了这种感觉他自己已经能面对人生中的一切问题。但这并不是说教练的目的是如此。教练的目的是支持客户成功，教练关系建立后，每次教练约谈都会围绕客户的目标来进行。我目前所从事的教练是以成果为导向的教练，我们有如下的信念价值观。

1、清晰自己人生的目的很重要。人生目的与你为什么来到这个世界有关，你将成为什么样的人，你将创造什么？你的目的时刻提醒你自己是谁，提醒你在这个世界上所创造的影响。当你带着目的生活时，生活是充实、轻松和满足的。当你不考虑目的时，你将会感到空虚、苦闷和不满足。因此清晰地知道自己要什么，知道自己的人生目的非常重要。

2、教练是和客户一起培养他的成长模式。一个人的成长需要被充分地肯定、鼓励和支持，所以教练始终强调正面思维，并为正面思维提供如下的态度和方法论：

（1）    每个人都是OK的

（2）    每个人都拥有足够的能力和资源使自己成功

（3）    每个行为背后都有正面动机

（4）    每个人都在当下做了最好的选择

（5）    改变不仅仅是可能的，而且是不可避免的

也许你对上述五点持有怀疑，也许你都认可、或都不认可或部分认可，不论怎样，你都是对的。这里不过是提供一个让你看世界的方式，你自己可以做选择要不要这种方式。在我举办的沙龙里，我多次拿出这五点来让大家探讨，有时争论很激烈，但往往到了后面，大家都有一个一致的认识，那就是假如我们用这五点来与自己相处、与他人相处的话，我们的负面情绪会少一些，我们会看到更多的可能性，我们也更能包容自己和他人。由正面思维还可以引发其他的信念：如凡事必有三个以上的解决方法；没有失败，只有回应等等。

3、教练关注解决方案。

（1）强调解决方案，而不是对问题的解释。

（2）是一种“现在到将来的导向”，不强调过去。

（3）改变或解决问题并不一定要洞察一切，并不一定要都把原因了解清楚才采取行动，现在就行动。

（4）关注行动/体验并且坚持到底。

4、任何问题的解决都需要有对目标的好奇，并由此设计新的策略和行为模式。

5、被教练者是他自己的人生专家，教练只是他运用的一个工具。这也是为什么我能对各行各业、各种不同类型的人做教练的原因，我并不需要知道客户的详细情况，不需要拥有他所工作的专业背景，我只需要成为教练，专注地、仔细地聆听客户当下所有的呈现，为他创造很安全的环境支持他自已去探索他想要什么，什么对他来说是重要的。在整个教练过程中我不会给任何的建议和答案，我始终相信客户心里有答案，他知道该怎么做。

三、   教练技艺

1、教练之箭。

这是做教练的流程图，一个完整的教练基本上要经过以下的几个步骤。

建立亲和力，进入教练状态——建立本次约谈的和约——站在未来的角度与客户共建成果框架——创造体验，让客户进入内在体验充分看到、听到、感受到他目标达成的情景——列示具体的行动计划以及对行动的承诺——总结今天的收获、价值和发现——嘉许客户。

2、  强有力问题。提问问题是教练里最常用的工具，有时一个教练下来只用到提问问题一个工具。如何提问、如何才能提到强有力的问题，这是关键所在，因为问题里往往包含着答案。首先，教练强调提开放式问题，其次，不能把自己的建议包装成问题给对方，第三，要问什么问题不是事先想好的，而是在完全地专注对方，认真聆听对方的当下觉知出来的。问对了问题，答案就出来了。例如在刚刚进入金融危机时，我的一个客户非常恐慌，说了许多负面的话，我打断他并说“先停一下，如果把这次金融危机当作一次机会的话，你会怎么做？”他一下子愣住了，半天没说话，沉默了好久，最后他说“我知道该怎么做了”。

3、  度量式工具。就是用1—10来打分，10代表最高分，1代表最低分。如对目标进行打分，现在的状况如果是3分，你希望到多少分，如X分，你怎么知道你到了X分，在X分有什么出现？周围的人又如何知道你到了X分？到了X分你的感觉如何？等等。这个工具能有效地检查客户在哪里，如在一次教练里，我的客户不停地说“这事如何如何地难处理，他已经想了很多方法都解决不了。。。。。。”，我问他“你感觉一下你内心有多大的意愿想解决这个问题，1—10分，你的意愿能打到多少分？”，他想了一下，说“只有4分”，他笑了笑，“我没有真正地面对它，也没有真正地想解决它。”

4、  平衡轮。一般与打分工具结合使用。画一个圆圈，把它分成8个格，要求至少从8个方面来考虑事情，并列示出来，例如从8个方面来评估自己的生活，把它们分别写在每一格，然后针对轮圈中的每一格，问自己，“我现在对生活的这个方面的满意程度是多少？”用1到10从低到高打分。注意，“我对。。。。满意程度是多少”这是一个主观的评价，这与你的家人或朋友或同事对你的看法无关，也与是否成功无关，而是与你自己个人的满意度有关。另外请注意“现在”，这个轮圈好比是一张实时快照，每周、每天、甚至因为情况的变化每小时所得出的分值都会不同，别苛求至高无上的绝对真实，它只记录下你当前所感受的。当满意度给出来后，再看看每一格，自己想分别提到多少分，如何做可以到那个分数等等。平衡轮直观，视觉化，很能触动人。

4、  AS—IF假设，奇迹式开关。这是“如果。。。。。。”式的问题，也是非常有趣、很有效果的问题。我在教练中用得最多，也常用来做自我教练，如我常常问自己“如果我今天能完全保持觉知和平等心的话，我会怎么过呢？”，“如果我是一个平和的教练，我会怎么对待我的客户呢？”，“如果这事能很成功地完成的话，结果将会是怎样呢？”，“假如我的导师RAE在这里，她会给我什么建议呢？”，“如果这样持续下去，一年后会怎样呢？”，“假如这里有一个神奇的按钮，一按下去情况就会改变，接下来我会怎么做呢？”等等。

5、  逻辑层次。这是教练里非常重要的一个工具，它从一个人的“身份——信念价值观——能力——行为——环境”这五个层面来对一个人的内在做深入的探索。它回答如下的几个问题：我是谁？我是一个........的人吗？；我认为什么是最重要的？我的信念是.........；我有哪些能力？我掌握哪些技能？；我的具体行动是什么？；我将会听到、看到、感觉到什么？。在逻辑层次里，最重要的是我们关于身份和信念价值观的的回答，一旦清晰这两点，其他的问题都容易解决。

6、  成果框架。成果框架与逻辑层次是我们做教练的核心，差不多每一次教练我都要从这两个方面引发客户去探索。成果框架就是把要的结果以一种方式描述出来，描述出来的成果要符合以下的原则：是正向描述的；是在自己可控制范围内的；符合SMART原则的即是具体明确的、可度量的、可完成的、相关联的、有完成时间期限的；必须是与自己人生的其他方面相平衡的。

7、  展望未来。这是一个非常有意思的工具，任何时候都可以做，不需要教练引导自己就可以做，非常简单。找一个安静没有人打扰的地方舒适地坐好，闭上眼睛，想象三年、五年或者十年后的自己要成为什么样的人，那个你心目当中最理想的你是怎样的：你脸上的表情、你的衣着、你走路的样子、你跟谁在一起、你在做什么、你的房子、你的车子........，尽可能地看仔细和清晰，然后认真聆听那个时候的你会给现在的你什么建议，从现在开始你要有什么不同才可以成为多年后的你。接着，再看看假如现在的你不做任何改变，三年、五年、十年后你会成为怎样的人呢？你会跟谁在一起，你的环境将会怎样.......，当你将这两者做了比较之后，留意你内心做了什么样的决定，从明天开始你将会采取什么不同的行为等等。

8、  有效反馈。在我们的一生当中，我们都会得到反馈，有时候反馈是积极的，能帮助我们了解自己并加以改进，而有时候反馈是消极的，不仅对我们没有丝毫的帮助反而会引发我们的负面情绪。反馈是具体明确而不是笼统的，如说一个人敏感或不理性对那个人不会有什么帮助，教练被要求给反馈时一定是具体的，有效反馈是描述性的而不是评价性或批判性的。

9、  时间、精力的管理。每个人拥有的资源其实只有时间和精力两项。我们是怎样对待我们所拥有的宝贵资源呢？每周或每个月花一点时间来做盘点。在一张纸上写出自己一周或一个月以来所做的事情以及所思考的事情，看看它们占用你时间和精力的比例如何，在另外一张纸上，写出你认为自己平衡的人生应该关注的那些重要的方面，或应该做的事情，两张纸比较一下，看看自己有哪些发现和醒觉，从明天开始自己要做哪些调整。

10、迪斯尼策略。这个工具特别适用于产品研发或项目计划阶段或对某件事情的系统思考阶段。因为过程的引导很重要，所以一般要教练协助才能很好地完成这个练习，单独对一个人做也行，但如果对整个项目组的人一起做的话效果会更好。要用到三个角色：梦想家、实践家、批评家。使用有颜色的帽子来分别代表三个不同的角色，或用纸在地上作标志。

（1）        第一阶段——梦想家。戴上代表梦想家的帽子，让自己完全放松下来，看看自己的这个项目成功完成后是怎样一种情景，尽可能地想象，所有你想要的都出现了是一种怎样的情况？你会听到、看到什么？你在哪里？与这个项目相关联的人有什么表现，他们怎样评价你？你有什么样的感受？（教练充分运用视觉型的词语，用轻快的语气，让客户进入做梦般美好的境界）

（2）        第二阶段——实践家。戴上代表实践家的帽子，充分地想象要实现自己的梦想，具体的行动步骤是什么？第一步怎么做？第二步怎么做？用身体感受“时间—能力—目标”之间的连接，在具体实践时如何考虑价格、时间、精力、能力、以及相关的人等等，如何保证每一步骤均得以实施，并与目标相联系？（教练要用听觉、感觉型的词语，用魔术般、专注的声音，引发客户去考虑到具体行动时所有相关联的因素。）

（3）        第三阶段——批评者。戴上代表批评者的帽子，完全站在评判者的立场，你看到这个项目哪些不可行？哪些能做、哪些不能做？哪里有问题？为什么会有人反对这个主意？这个主意会影响到谁？谁会带来或减少其效应？（教练运用疑问句，用低沉的疑问的声调引发客户对所有与该项目相关联的东西进行分析、评估和判断。）

还有其他的工具如导师桌、状态线、自我形象、掌控之旅、内在对话、最佳经验推进法、信念价值观列表等等。我不想再一一地写了，因为上过教练课程的人都了解这些工具，没有上过教练课程的人也用不起来，如果上述的工具能用一两个并能持续不断地坚持就已经很好了。因为教练的核心不在于这些工具的掌握，而是在于教练状态的修炼和不断的练习。

四、  操练。

教练状态以及教练技艺的运用是需要每天操练的，首先是自己运用，当我用完全的好奇心去探索我自己的生活时，我发现了很多我以前不曾留意的东西，我对自己更加了解。我每天对自己提问题，时刻提醒自己究竞想要什么，我正在做的事情是否与我要的结果有关，我时常对自己做教练，让我的时间和精力得以用在我认为最重要的地方。

我很庆幸自己做教练这一行，因为最得益的是我自己，教练帮助我达到我内心的平和、安祥，充实和快乐，让我与家人相处更和谐。也使我每天都有进步。也许正是因为我一点点地在运用、体验，我才能够很好地运用于客户。

在做教练时，一般情况下都是轻松愉快的，我与客户一起享受那个美妙的智慧之旅，教练之余，我也时常能感受到人生的愉悦。当然生活中常有不如意的事情出现，但教练状态让我比较容易觉知，提醒自己以平等心去对待一切。我努力去做我觉得应该做的，达不到结果，或暂时达不到结果就尊重事实好了。

我不断地操练，我不怕犯错误，错误实际上是经验的积累，我每一次犯错误都是我进步的开始，另外，我特别喜欢“偷袭”，我很喜欢留意别人的出色表现，并且马上照搬，每一次导师RAE对我做辅导，我都能“偷袭”好几招，而且我转身做教练时就用。

我理解做教练没有什么窍门，就是不断地练习，持之以恒地练习——做教练、听录音、思考、总结。记得老师珍.雅芬曾对我们说过，每做一次教练，自信就增加一次，的确如此。教练的路还很长，我只不过是往前走了几步，有一些体会而已，我还有很多需要改变和提升。

五、  后记

写完这篇日志，我感觉是对教练做了一次全面的梳理，其实，我思考教练的思路也可以运用在其他方面，就是“要以什么样的心态、态度来做这件事情，在做这件事情时，要坚持什么样的信念价值观（就是你认为什么是重要的，你认为应该怎样不应该怎样），要以什么样的方法来做，如何持之以恒坚持做下去”，做任何事情，如果都能按这样的思路来思考，事情就已经成功了一半。如婚姻，你打算以什么心态来对待呢？是平等、尊重、信任（不仅仅是信任对方忠诚于自己，更是信任自己和对方都有能力经营幸福、快乐的婚姻）吗？在你看来，婚姻这件事什么是最重要的？支持彼此的成长、相互分享、共同养育孩子。。。？你又用什么方法、有哪些具体的行为来达成呢？你又如何持之以恒地坚持呢？如此思考，你是不是会重新认真地看待自己的婚姻？

总结我这几年所做的教练，我基本上是在四个方面支持到客户，一是帮助他改变局限性信念；二是发现并确认他本来就具有的能力；三是引发他真正地去面对；四是帮助他看到自己的盲点。

我很喜欢导师玛丽莲（Marilyn）把教练叫做艺术和科学，之所以叫做艺术，是因为它没有标准答案，不能准确地说一个教练怎样才能叫做做好了，我们只是一份感觉和体验，所以教练的修炼之路很长很长，真正可以说是活到老学到老；但说教练是一门科学，因为它有一些基本的原则，有规律可循，也有实实在在的科学依据。