上次在一次培训中，讲到班组管理的工具和手段时，提到激励的问题，众所周知，一谈激励必然涉及到“物质”，当时我们提出一个观点，就是“激励不是【一招鲜，吃遍天】，是针对员工不同的个性化需求”。现场一位基层管理者说“我们班组成员的需求就是一套房子，如果能够给一套房子，班组成员就得到了激励”，现场一片掌声，我认为这个掌声确实应该给他，因为他说出了社会上大部分人的心声，尤其是80后苦于无房一族人的心声。

    自上次之后，我也在苦苦思考班组管理的核心到底是什么？那根万变不离其宗的“魂”到底是什么？激励又能发挥怎么样的作用呢？几个月间，走访了几十个基层班组，查阅了网络、书籍等材料，百思不得其解。我发现，几十个班组各不相同，每个班组长都有自己的管理理念，有人说“班组管理最重要的就是调动员工的积极性”，有人说“班组管理就是要搭建员工成长的平台”，也有人说“班组就像家，员工心情好了才能更加努力的工作”，我觉得他们说的都很好，走进他们的班组，能够感受到一种积极的、和谐的氛围，那么他们的成功可以复制吗？不能，因为你复制的是他们的“形”而不是“神”，那么班组管理的重点又是什么呢？

    今日跟好友探讨，他说“班组管理最重要的是激发员工的内驱力。”员工的内驱力是员工行动前的一种心理活动，这种心理活动会直接影响他的行为，也是通过他的行为外化出来。基层管理者最经常用到的就是激励手段，也是各个班组最容易出亮点的地方，因为他触动了班组的主体——人，他关注了班组管理的精髓——人性。在很多班组，我们谈到激励这个问题，大家普遍的反应就是：“没有经费，我拿什么激励。”其实这是对激励的误导，我们认为，激励之所以能够产生效果，是因为被激励者有一种感觉，这种感觉可以是一种“我能”的肯定、认可，也可以是一种“荣誉”收到别人的效仿，也就是说物质本身或者精神本身并不具有激励的作用，真正发挥作用的是员工的一种感觉，是激励的过程。比如有一个班组开展“荣誉桶”勺金计划，就是每个月绩效最好的员工可以在充满一元硬币的荣誉桶中，用勺子去勺，说实话那个硬币的金额是很少，对他本人来说带来的有形价值并不高，但是那种只有第一采用的权利、只有成功才能获得一种特殊的关注，这种感觉使员工受到激励，而不是硬币本身。再比如，我们经常提到军队式管理，认为军队不需要太多激励就可以将队伍建设得很好，他们的内驱力是如何激发出来的呢？事实上，士兵也被一种感觉驱动着，这种感觉可能是被队长的责骂、罚站，也可能是整体的团队自豪感，这种激励就是体现在日常的训练中，也许你没有当过兵，但大部分人都参加过军训，在军训中的感触想必还留在你的记忆力，不妨去回忆一下……

  

    被激励者的感觉体验不是独立于班组之外的，是跟班组整体的氛围、环境、核心价值观息息相关的，还记得小时候戴上红领巾、发朵小红花，就自豪骄傲的不得了，可以说你被激励了，但是，如果是现在已经工作的你戴上红领巾、发朵小红花，你还会有同样的感觉吗？没有了，因为没有了那个环境和氛围。因此，很多人让我们给基层管理者培训如何做激励？可以有哪些激励手段？可以调用哪些资源？其实，这些东西是不可以复制的，因为你缺乏了这些方法、手段生长的沃土，最后只能是无疾而终，或流于形式，或束之高阁。

    所以，基层管理者更需要思考的是激励背后的东西，而不是激励本身。