童言的威力  &  秀自己还是救别人

 趣事一： 童言的威力

    夏日的一天，阴云遮日，凉风习习，是难得的凉爽天气，家长想带6岁的宝宝去到户外走走。

    姥姥：“宝贝，外面的天气真好，姥姥要去外面买菜了，你和我们一起去吧”，宝宝坐在沙发上摆弄着玩具，没有反应。

    妈妈：“宝贝，那我们出去时把你放在小区里的儿童乐园，那里已有好多小朋友了”，宝宝眼皮抬了一下，然后又继续摆弄她的玩具。

    姥姥和妈妈着急出门，也很希望带宝宝去外面放放风，可任凭大人如何劝说，宝宝就是不愿意动窝，一直陶醉在玩具世界里。爸爸见状，友情赞助：“塞尔号的乘员们，罗杰船长的集结号已经吹响，你们都准备好了吗? ”

    宝宝象是训练有素的特战队员，立即放下手中的玩具，穿戴整齐，站在门厅，大声喊：“报告罗杰船长，准备好啦！”

    全家人笑翻，顺利出行。

  备注：

  1.《塞尔号》是今年流行的国产儿童动画片，宝贝非常喜欢这部电影，去电影院看了二次，而且天天在家中给我们讲塞尔号电影的情节。真相就在那里，关键看我们是否真正愿意了解孩子的内心世界，而不是只按我们自己成年人的思维来与孩子交流，爸爸的话正是电影开头的第一段台词！）

  2.在外贸业务中，我们经常在培训中提到，对同一个客户，采用不同的沟通语言会产生完全不同的沟通效果。按照利他经营的智慧，我们需要先去尊重，接纳和欣赏客户，他们的需求在他们自己的立场上全部是合理的，我们只需要去了解对方的真实想法，不作自我的评判，这样才能洞察到真相，产生真正有效率的沟通。若迪的同事们在有效沟通方面已经创造了许多经典的成功案例，产生了非常好的效果。

                              Jerry  2011-8-14

趣事二：秀自己还是救别人？ 

    2009年春节前夕，我和同乡一起驾车回山西老家。

    天快黑的时候，下起了雪，进入某省境内时雪越来越大。在一段水泥路和柏油路交界的高速公路上，我突然感到刹车不太起效，于是立即减速行驶，刚行不远，看到有多辆车已连环相撞，横在公路上，从车辆的后窗上，或撞开的后背箱里，我们可以很清晰地看到大包小包的行李，那一定是大家置办的年货啊，虽说没有人员严重受伤，可大家急切回家过年的美好愿望一下子被车祸击得粉碎。我们同车人都为出车祸的朋友们感到非常惋惜。

    可谁知这仅仅是一个开始，在此后的路程中，我们看到的景象可谓触目惊心，在此后5个多小时的车程中，我们竟然接连看到有10多次连环相撞的事故，平均每半个小时就有一起事故。后来雪越下越大，我们决定进服务区休息。

    第二天早上，雪停了，我们重新上路，因为听说有很多路段已封闭，我们打开了调频收音机，想听听电台里是否有重要信息，因为当时正是保春运的关键时刻，交通部门应该有所为吧。

    打开后还正好有直播节目，主持人用非常动听流利清晰的语言介绍了几位嘉宾，分别是高速管理管理局局长，交警大队队长，以及事故救援的负责人等。领导们一上场就开始介绍说昨晚大雪，为保春运畅通，共出动多少次警力，多少次救援，清理多少公里的路面积雪等等，完全是自我表功的演讲。我们几个行车人当时都快被雷倒了，昨晚事故那么多，当然有行车人自己的原因，可是如果交警部门如果真的能够适当采取预防和保护措施，路政部门连夜里清理积雪的话，断然不至于出那么多的事故，我们的确是一大早才看到清理积雪的车辆在作业。

    更雷人的事发生在最后一刻，我们当时最关心的是路况信息，好不容易等领导们表功结束，主持人大致介绍了路况信息，然后告知大家如还需要其它路况信息或至紧急救援，请拨打热线电话 @X!V#N^&*%&（*）.语速极快，像炒豆子似的，我们车内的几个人分开记这个救命的号码也没能捕捉住，主持人居然也不重复！其报电话号码的语速语气和介绍各位领导人的语速语气截然不同。我们当时特别奢望主持人能像电视或广播里那样采用广告模式重复地，跳高声调地播报应急电话号码！

    整个听广播的过程，我们感受不到各位领导及主持人对困在高速公路上的旅客们的真诚关心，却感受到了他们在公开场合的作秀。是利已还是利他，了了分明。

                        Jerry  2011-09-05