利他思维与自我思维会产生完全相反的行为动机和行为方式，下面例举了我们外贸人在10种场景下的二种截然不同的思维及行为习惯，自我模式为1分，利他模式为10分，根据个人过去的思维和行为习惯自行打分，总分即为利他指数。

场景1 与进口商合作

自我模式：

    要想办法提高我们的毛利率，因此我要想办法让客户给我涨3%价格，还要扩大订单量。这样就可以实现我今年的利润目标了。

利他模式：

    非常仔细地倾听和发现客户有什么需求，客户下一年度有什么样的采购计划，希望我们在哪些方面提供支持，现在的产品和服务需要做什么样的改进。

场景2 与供应商合作模式

自我模式：

    要想办法提高我们的毛利率，因此我需要让供应商给我3%的折扣，另外付款期再推迟3个月，这样就可以实现我今年的利润目标了。

利他模式：

    非常仔细地倾听和识别供应商希望我们做什么，怎么做，然后积极行动，开拓他们想要我们开拓的市场。我们朝着共同的目标前行，供应商总是会给我们最好的支持。

场景3 招聘下属

自我模式：

    我看这个年轻人不错，学历高，阅历够，是个业务好手，一定能帮我实现3年目标。

利他模式：

    非常仔细地倾听和识别这个年轻人的梦想和职业规划，他希望来我们公司实现什么样的目标，个人的目标与团队目标是否一致？如果一致的话，我是否能提供很好的帮助和支持？

场景4 要不要在办公室上班？

自我模式：

     今天心情不好，家里有事。。。。。。不想去了，只要把业务做好就行了，为什么要去办公室，为什么一定要规定上班时间，没必要。

利他模式：

    我的客户们希望我什么时间在公司？我的供应商希望几点能在公司，我的下属希望我什么时间提供支持？我的同事们什么时间需要我提供帮助，我的上级什么时间方便和我会谈？

   （备注：事实上我们若迪公司就有员工在家做全职工作，但却不是自我的模式，他的工作与其它同事的交叉关联度不大，自己申请从写字楼中撤出，在家中办公，为公司节省大量办公费用，而且平均一周工作6天，经常工作到深夜，更好地支持到公司业务团队。）  

场景5  工作时的状态

自我模式：

    这件事超出了我的职责范围了；那件事与我无关；同事不在，他的事我不清楚，你不要问我；我不喜欢这个客户说话的方式。。。。。。

利他模式：

    为客户，供应商，同事，下属提供足够的支持和帮助，和共它各方沟通时传递正面，积极，温暖，有力的能量，从别人那里回馈的也全部是感谢，欣赏，支持和快乐。工作期间一直处于快乐，高效的工作氛围。相信一个人如果能够支持和帮助的客户，供应商，同事，下属越多，付出得越多，收获也一定越多，想不富有都不可能。。。。。。

场景6  接待客户

自我模式：

    这个客户有很强实力，第一次来我公司，一定要好好招待一下，显示出我公司强大的实力和我的个人魅力，带他去吃上海最好吃的海鲜，去最豪华的KTV。。。。。。

利他模式：

    认真观察和倾听客户第一次来我公司，他有什么样的感受，他希望得到什么样的安排，据此提供相应的接待服务。

场景7  筹备展会

自我模式：

    展位布置一定要好看，漂亮，气派，领导看了满意。

利他模式：

    哪些目标客户会参观这次展会，他们希望看到什么，我们有哪些产品和服务正好能为客户提供精准的解决方案？

场景8 夫妻关系

自我模式：

    上班时在不同的地方办公，下班后通常的状态是各自在家中不同的空间，忙着各自的事情。

利他模式：

    关心对方的状态和需求，完全包容与理解对方的本然，良性互动。

场景9 亲子教育 

自我模式：

    要好好学英语，好好学钢琴，这样长大后才会有出息。（很多这样要求孩子的家长是因为自己的焦虑感，不安全感，或者面子上的需要而强迫孩子）

利他模式：

    孩子，你喜欢学英语吗，要不要试试弹钢琴？（关注孩子的状态，不强迫孩子做事，让孩子逐渐为自己的未来负责，知道兴趣是最好的老师和最强大的动力。）

场景10 工作和生活中的自己

在利他模式中，还有我们自己吗？有的，而且是完全当下的大我，平和，慈悲，有力量。实际上，自我模式中的“我”和利他模式中的“我”是非常不同的。

自我模式中的“我” 焦虑，脆弱，被动，敏感，易受伤。

利他模式中的“我” 自信，快乐，积极，富有，有力量。

     如果你的利他指数是100分，可以断定你不仅仅事业上非常成功，而且家庭也非常幸福，每天有很多人支持你，感谢你，欣赏你，爱着你。你生活在积极，喜悦，富有与阳光中，祝贺你！

                                  Jerry  2010-11-26