随着银行业竞争的日益加剧，中、高端客户的争夺成为同业竞争的焦点，同时客户需求的日益多元化和个性化，既创造了机遇又提出挑战，要应对激烈的竞争，为客户提供更高层次的、全方位的服务，提升我行效益，就必须建立一支反应讯速、综合素质高、服务意识强的营销队伍。

在此背景下，力航咨询于2014年8月12日-14日为某市农村信用合作联社举办了《银行客户经理综合营销技能提升培训》课程。本次课程由力航咨询资深讲师张老师主讲，课程中大量采用特色讲授、特色案例、互动演练等形式，实现了在做中学，学中做，提升各客户经理的综合销售技能的培训目标。

培训前期，为了更好的把握学员的实际情况，保证调研的效果，本次培训需求调查采用问卷形式进行调研。

调研中学员们反映的问题如下：

1、营销人员需加强自身的营销水平、能力；

2、建议根据市场形势，多开设适当的产品；

3、营销人员增强自身服务水平，改善客户对信社的印象，强化与客户沟通能力、分析问题能力、业务水平能力；

4、全面了解竞争对手，如何充分发挥自身优势；

5、发挥营销主观动能性，主动出击，努力完成任务；

6、如何做到以客户为中心，全心全意为客户服务。

调研结束，力航根据内容进行了专业的整理与分析，张老师根据学员需求进行课程的重点讲解。

下面，一起来看看本次培训的精彩回顾：

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本次培训得到了领导层的高度重视，经理也在在百忙之中也出席会议，为大家进行学前动员，鼓励大家认真学习，学以致用。

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张老师拥有多年的营销技能培训工作经验，在课程中给学员们分享了营销方面的应用知识，为大家带来很多新的营销知识。

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老师让学员探讨在销售过程中遇到瓶颈时该如何解决，是否忽略了当中的某些细节，又该如何为客户制造出量身定制的解决方案。学员们积极探讨，现场氛围十分热烈。

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课间，学员虚心向老师请教工作中遇到的问题，老师都一一进行解答，并让学员学会举一反三的使用。全程学员积极参与互动，受益匪浅。

本次课程中，全体学员在老师深入浅出的讲解以及设计精巧的互动活动中受到了极大的触动并收获了大量的实用性工具和技巧。很多学员纷纷表示此次培训受益很大，不仅改变了以往观念，也学到了很多营销的新理念知识。

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