第一次参加思腾中国举办的专业软技能培训，受益匪浅。两天的互动式培训，不但让我结交了不少朋友，更让我体验式学到了如何在没有职权的情况下，影响身边的人。参加此次培训的成员虽然大多来自企业，但我感觉，公益组织的成员更迫切需要这类影响力的培训。公益组织这类特殊行业在工作氛围中不主张职权压迫，重视责任心和公益热情，更强调团队合作，如：团队成员间彼此的互相影响、互相激励、共同进步。

此次培训几乎没有涉及到理论知识，两天几乎全程是以互动游戏和情境模拟演练的方式，在体验中学习、感受、吸收。各项活动的体验中，我通过向队友、向自己、向老师的三个维度学习，使自己在如何运用更合适的言行举止来影响团队成员方面掌握了不少技巧，希望能在以后的工作中应用自如，并能真正的影响整个团队。以下通过这次培训体验到的技巧总结，结合基金会的实际情况，谈几点体会：

1、      重视团队中的每个成员。思腾的口号：能人方能立业，强调人的重要性。这次软技能培训主要是通过互动式的学会与人打交道来重新认识自己，认识团队的成员、互相尊重每个团队成员，强调每个成员都是缺一不可的。通过介绍分组团队每个成员的特性以及共性来尽快的认识组队中的每个成员，重新认识自己，也充分的认识和了解队员。并在此基础上，总结归纳出组员在介绍自己时留下印象最深的部分，互相记住对方的姓名等等方式来让队员感觉到受尊敬、受重视了。

对基金会的启示：由于基金会秘书处团队成员数量少，因此更应该重视每个成员的特点，扬长避短，发挥出每个人的优势和特长。

2、      影响力的重要性。我们在工作中往往会面临很多没有被授权下的待完成任务，如何在自己没有职权的环境中，按时完成我们的目标任务，体现了影响力的重要性。即使有时候被赋予职权，但我们以压迫式发号施令的方法勉强实现了目标任务，往往也会面临者与团队成员关系的疏离。如何平衡好关系与目标的两个维度，影响力可以帮上大忙。

对基金会的启示：基金会的执行团队，面临的工作往往不仅仅是职责范围内的某些任务，而是为完成某个项目，与其他成员之间存在着工作关系交叉，分工任务未必区分得特别清晰明了，职权也没有硬性赋予。在这种情况下，影响力可以促进我们既能维系好各方的利益关系，又能共同努力实现目标。

3、      影响力的独特性。影响力区别于手段、权力的特点。手段主要实现的是短期的隐藏的一些目标。权力起到的是通过震慑力完成目标的作用，这两种方式都有别于影响力的效果，影响力实现的是长期的目标，实施双方都自愿主动去完成的目标。

对基金会的启示：如果基金会执行团队的某个成员使用手段来完成目标，也许通过隐藏他自己认为所谓高明的手段，虽然让他暂时实现了目标，但是，此种手段几乎只能只用一次，团队中的其他成员或者是信息接收方必定以此为鉴，下次不再会被“忽悠”。而如果使用权力的话，一是权力不够硬朗，二是利用权力虽然会实现目标，但却疏远了关系。因此，基金会的执行团队成员应该学会不需要使用手段和权力，运用影响力的魅力来保证既能实现任务目标，又能维系团队成员良好的关系。

4、      影响力如何实现。要做到真正的具备影响力，需要通过无为洞察来主动、仔细、认真、真诚的先观察对方的现状，来调节自己适时的使用以下四个方式：以势憾人、以理服人、以情动人、以梦感人。再通过无为洞察对方的反应，做出以上四种方式的进一步调整，直到实现目标完成任务，在这个过程中，需要做到的是使对方乐意接受、心满意足，至少没有抵触情绪和不满。具体的讲：以势憾人是需要通过向对方传达坚定、自信、坚持、果敢的意识，并能通过既尊重对方、又能讲原则的方式来完成任务。以理服人需要向对方传达准确、简洁、逻辑清晰的观点，通过摆事实讲道理的方式来实现目标。以情动人主要强调要换位思考，能多倾听对方，并倒空自己，多向对方挖掘信息、了解真相，然后寻找双方的共识，并建立信任的良好关系，来实现双赢的目标。以梦感人主要以激励对方达到的信念、梦想，甚至满足对方近在眼前的微小目标为出发点，调动对方的积极性和热情。最终，要做到真正具备影响力，还必须先无为洞察对方反应的基础上，适当在这几种行为方式之间进行转换，来平衡关系和目标之间的点。

对基金会的启示：我们基金会的执行团队中的成员，无论是对成员之间，还是对领导、对资助方、对受助方，都可以运用以上影响力中的5种行为方式，从而实现项目目标，维系好各群体间的关系。

当然，技巧与实际运用之间还存在着适应和把握的距离。但是，通过影响力技巧的掌握，能指导我在基金会日后工作中更有效的进行团队合作，并通过我个人行为方式的转变，影响每个成员，达到我们共同的行为方式转变，从而改变整个工作氛围，更高效的为资助方和受助方服务。

                                                           （行政主管：杨春燕）