大众点评不容干扰的独立点评测试实例
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两年前大众点评正式发表了义正词严的回应质疑 http://tech.sina.com.cn/i/2010-08-25/18054587716.shtml,
在回应中强调:
我们再次强调,大众点评网上所有点评均由网友添加产生,大众点评自身不产生评价内容,从未与任何“点评公司”等类似公关公司“合作”,所有声称能够删除差评、炒作好评的个人或公司,均是想以此为由拉拢生意的骗人伎俩。这些公司或个人也是大众点评网要重点打击的目标。如果发现类似诈骗信息,欢迎及时向大众点评网诚信小组举报反映,举报邮箱:trust@dianping.com。一经核实,对炒作商户及参与炒作的会员,我们都会跟进做清分、封号等严肃处理。所谓道高一尺,魔高一丈,因为诚信系统让原有炒作方式不起作用,近期已发现有针对新的诚信系统出现了更为隐蔽的炒作行为,目前我们充分掌握了相关证据,具体处理措施将会在近日公告。
我害怕大众点评给我个断章取义的帽子啊,希望大家先认真读完文章开头给的链接中的回应全部内容再继续看我的测试。
两年过去了,现在的大众点评对网友的点评是如何处理的呢?我于是做了一个模拟测试,模拟两种状态,一种是未登录,模拟一个通过大众点评APP根据大众点评独立点评意见找餐馆的消费者,另一种是登录后状态,模拟一个发表点评意见的网友。我在下面模拟测试时的截屏全部保留照片原始文件,以防止被扣上PS的大帽子。
模拟测试开始:
1、先在我住所附近找美食,500米范围内的默认头排名第二的是玛格萝妮,看起来的评分也不错,我要是初来乍到一定会先看看这家用大众点评默认方式排在前面并有高评分的餐馆,对吧?出于对大众点评中独立点评的认可的话一定会的啊。
但我太熟悉这家餐馆了,他们的口味和服务实在不敢恭维,以个人的观点只能给他们1星级,于是登录到我的账户给了这家餐馆1星级评分和并认真填写了点评内容,这应该是我作为一个普通大众点评用户应该有的评论权利吧?这是我对玛格萝妮点评后的截屏(2012年11月7日
上午8:33:22):
http://s8/mw690/750f63c3hcdee6ed87277&690
完成后重新搜索玛格萝妮,不错我的刚发的点评上去了(2012年11月7日 上午8:33:46)。
http://s9/mw690/750f63c3hcdee70d0b7a8&690
然后我退出登陆状态模拟我作为一个游客,再搜索却没看到我刚才在登录状态先看到的点评了(2012年11月7日 上午9:06:29)
完成后重新搜索玛格萝妮,不错我的刚发的点评上去了(2012年11月7日 上午8:33:46)。
http://s9/mw690/750f63c3hcdee70d0b7a8&690
然后我退出登陆状态模拟我作为一个游客,再搜索却没看到我刚才在登录状态先看到的点评了(2012年11月7日 上午9:06:29)
理解,应该是刚发布上去的点评需要经过人工审核才能被非本人看到,以防止不利和谐的声音吧,等等吧。。
2、等到第二天,看看我发布的点评应该审核通过了吧,先登录进去看看,看到默认的是这个:(2012年11月8日 上午5:46:15)
http://s6/mw690/750f63c3hcdeec9599775&690
登录到我的账户里面看看。我的点评还在我的点评中,好像还没有审核通过嘛,可能点评的同事工作太忙,还没审核到我的这个点评吧。。(2012年11月8日 上午5:46:27)
可是不对啊?最近的一个来自“小K随便黑吃吃”的点评时间是 2012-11-07 14:28 比我那条点评的时间 2012-11-07
08:33要晚啊?我的点评内容没有涉及敏感内容啊,只是因为我给了1星级,比我晚点评给了4星级的点评就通过了审核,难怪这家质次价高的餐馆评分高并总在前面咯。。
登录到我的账户里面看看。我的点评还在我的点评中,好像还没有审核通过嘛,可能点评的同事工作太忙,还没审核到我的这个点评吧。。(2012年11月8日 上午5:46:27)
我的第一个测试给了我这样的结论:
1、你在大众点评登录状态下马上能看到自己点评的结果出现,表现得很公平公正。
2、你在退出登录状态后你所发布的点评不一定会马上出现
3、你对某些特定餐馆的差评会比对同一餐馆的好评更晚被看到(也许永久不会出现,我不确定他们什么时候能出现,或许我这篇文章发表后就能马上看到了呢?)
大众点评的评分体系很有意思,我还在继续测试和学习过程中,后面的测试结果还会陆续出来。我的所有测试都一定不会给出个人观点,而只会陈述我的测试结果。结论大家自己自己去做吧,希望都能理性客观地理解大众点评。
@通惠营销胡忠文
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