和解的GRIT策略
(2013-06-03 22:23:35)
有时冲突双方的紧张和怀疑程度如此地高,不要说解决问题,就是沟通都是不可能的。每一方都会威胁、胁迫或者报复对手。更不幸的是,这种行为是相互的,使得冲突愈演愈烈。因此,是否可以通过一方的无条件合作来安抚对方,以达到一个比较好的结果呢?事实上通常是不行的。在实验室的游戏中,那些百分之百合作的人最后往往会被倾轧。比较理智地说,单方面的妥协是行不通的。
社会心理学家Charles
Osgood提出了第三种方案,即和解,直到足可以消除倾轧。Osgood把它叫做“逐步(graduate)、互惠(reciprocat)、主动(initiative)地减少紧张(tension
reduction)”。他戏称之为“GRIT”,标明它所需要的决心。GRIT致力于通过引发互惠的冲突的逐步降级来扭转冲突的“螺旋上升”。它引进了社会心理学的概念来构建理论,比如互惠规范,动机归因等。
GRIT要求一方在宣布希望调和的愿望之后,做出一些小的意在降低冲突的行为。发起调和的一方,在实行每一个表示调和的行为之前都声明这种希望减少紧张的主张,并邀请对方进行回报。这种声明可以建立一种框架,使对手能正确理解其意图,而不是当作示弱或欺诈。并且这种声明也给对手造成了舆论上的压力,使他们必须遵循互惠的规范。。
接下来,发起者必须如声明中所说的做出一些可以证实的和解行动,以建立信任与真诚。这可以对回报行为施加压力。调和行为可以是各种各样的,但是不要让发起者在任何一个领域做出非常大的牺牲,并且要让对手能够自由地选择他们做出回报的方式。如果对手出于自愿地进行回报,那么它自身的和解行为会缓和它的态度。
GRIT是和解性的。但并不是屈服于“分期付款计划”。这一计划的另一面是可以通过“维持报复的能力”来确保双方各自的利益。最初的一些调和的行为可能要使双方承担一定的风险,但是并不会危及各自的安全;相反,这是让双方从剑拔弩张的台阶上下来的一个方法。Deutsch在建议协商时对GRIT作出了概括,可以说抓住了精髓:“‘坚定、公平、友善’,坚定就是反对胁迫、倾轧和肮脏的手段;公平就是坚持自己的道德准则,无论对手怎样挑衅,决不回敬对方不道德的行为;友善则是指人们愿意发起和回报合作行为”。
和解行动能够减少个人之间的紧张情绪吗?有很多理由可以认为它会。当两个人的关系受阻,沟通难以进行下去的时候,通常一个小小的和解姿态——一个温和的回答,一个善意的微笑,一个轻柔的触摸——可以使双方从紧张的台阶上下来,使得接触、合作以及沟通重新变得可能。
------------《社会心理学》,David G. Myers
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