大连高新区都市铭仁高尔夫球运动协会

介绍

一、协会宗旨：高尔夫业经营者、高尔夫运动员、高尔夫教练、高尔夫爱好者及其服务对象是协会的忠实伙伴，协会全体员工贡献知识、经验和专长，坚持服务于他们的高尔夫文化生活。

如何衡量实现了宗旨？

我们与会员的关系到底有多密切：我们是否满足了会员的需求？我们是否预见到了会员的需求？

在组织和运营上，首先关注我们能够通过预见和满足会员的需求为会员提供哪些服务。

二、协会的价值

工作的目的是为会员服务。

确保所有会员、潜在会员、同行及其他服务对象的需求得到及时、准确和礼貌的答复。

为自己的工作感到骄傲，带着热情解决问题，勤奋工作，创新高效，自尊、诚信、奉献。

态度和蔼、彬彬有礼。尽职、专业。从职业生活中得到乐趣。

公平待人，奖励贡献，鼓励创新，适度昌险。

根据宗旨确定产品与服务。

三、战略制定：数据驱动

打球与赛事、市场营销和会员以及各种类型的外部环境调查。会员关注焦点分析、电话调查、意见征询、产品服务调查和高尔夫市场经济研究。了解会员高尔夫的打球练球规律、球具以及喜欢的消费方式和商店。任何产品或服务都须经过广泛、系统的研究才能进入市场。用研究得出的信息指导各层次的战略性和战术性决策。

时刻回答：

怎样做才能使会员在什么方面获得更好的产品和服务？

怎样做才能满足会员的愿望？

四、联盟建设

与其他组织结盟，非营利的、营利的、政府。结盟对于增加收入、提升对重大问题的认识和树立组织品牌有好的效果。实现与结盟组织的双赢。

积极寻找与在经验、技能、信用、人脉和其他资源方面能够补充或提升自身资源的组织。联盟建设完全是为会员服务。

五、协会执行官

开阔眼界和思路：产品和服务应当源自两处，宗旨和会员需要；

培育良好的会员服务文化：把会员放在首位和以会员为中心是每个员工的职责；

保持平衡：坚持宗旨，但在产品和服务上保持灵活；

寻求影响：协助思考，作意见的调和人；

保持谦逊：会员的需求只有会员清楚；

做好联盟：找出那些和宗旨任务不尽相同，但希望达到某些目标的组织和他们发展关系。

六、会员的组成

高尔夫经营机构、高尔夫教练、高尔夫运动员、高尔夫业余运动员、参与高尔夫运动的企事业单位、高尔夫爱好者、服务于高尔夫的机构和个人、与高尔夫有联系的机构和个人。

    七、协会内部刊物：展示会员魅力，反映会员需求，促进会员交流，发展高尔夫友谊。

八、协会网站

服务于会员文化为网站的宗旨，充分实现网站的会员服务与产品的便捷互动。

九、建立营利为目的的经营公司和实现协会宗旨的基金。