​11月26日，第18届亚太零售商大会于马来西亚吉隆坡会议中心举办，时间为25日至27日。“亚太零售商大会”是由亚太零售商协会联盟组织举办的最具规模、最具影响力的国际零售行业盛会之一。该大会每两年举办一届，迄今已举办了17届。

随着互联网的发展，消费者拥有前所未有的信息量，对商品和价格的辨别能力越来越强，消费行为越来越理智化、数字化。今后10年，零售商应该如何通过转型、创新来谋取新的竞争力？

中国商报记者在会场看到，这次大会将召开专门会议以讨论下述课题：通过技术、消费者行为、Beta商店和店内体验以利用数据；利用创新解决方案和游戏改变未来的零售方式；通过负责任的采购、减少浪费及帮助生产原料的社区；实践诚信的可持续商业模式；以及通过使用技术、营销中的虚拟实境和扩增实境来传达商业模式等等。

上述各项将挑战零售业的现状及在21世纪的走向，本次会议将有望为企业带来新的营销策略，或让参与者洞察电子商务行业的发展趋势。

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​中国金鹰集团董事长王恒以“建设零售互动新平台”为题，介绍了金鹰集团在探索建立零售互动新平台所做出的努力。他表示，“互联网 ”可以建立一种新型的商业消费平台，金鹰集团也将借助科技帮助消费者做到购物无限制性。

中国国美控股集团互联网CEO方巍则从“回归零售本质、创新零售转型模式”方面，系统地介绍了国美自成立之初至今在创新零售模式上作出的改变。

“国美至今已经成立30年了，我们拥有500亿左右的交易额，门店遍布400多个城市，1600多家门店。过去的20年，国美不断追求的连锁形态其实一直停留在商品，我们讨论的是低价家电，如何能给消费者提供物美价廉的家电产品。然而这一战略在近几年做出了调整。这两年里中国的零售业发生了巨变，用户开始有了更多的生活要求，国美也开发了以用户为主导‘ 6 1 ’线上线下融合的策略，开始真正研究用户的追求，与其说是卖家电，我们的平台逐渐变成了一个生活馆，一个吃喝玩乐的卖场，聚焦在家生活。”方巍表示。

记者了解到，目前国美卖场里正在大力拓展家装、家居、家电一体化。走进国美的门店，可以看到国美希望通过打造家的场景来引导消费者进行购买。“一体化的冰箱、橱柜”、“烘焙教室”等，国美打造了一站式跨界购物的组合体，让消费者不仅是买家电，而是购买一套“家生活”的解决方案。据悉，国美这套“6 1”模式已经运行了2年多，整个创新实践得到了市场的认同，并且直接反射在销售额上，使得国美实现连续18个季度实现了逆势增长。

方巍分享了国美的新路径，“6 1”战略即：自建app实现线上线下融合；全域营销；社交 利益共享；服务体验升级；云计算；优化产品。

作为便利店行业内的标杆企业——711集团也同与会观众介绍了自身成功的经验。日本7.11集团总裁兼首席执行官古屋一树谈到企业的管理战略时表示：“711对于企业的选址、商品、服务一直都是十分小心谨慎。我们必须时刻保持产品的吸引力、具有策略性的选址以及无微不至的服务。

“711新鲜食物的产品占到我们营业额的43%，对于最具难度的新鲜事物，我们有能力聚焦于此就是因为一开始我们就将这部分作为我们的业务重点。在开设新的711门店时，我们会提前选好食品加工厂的地址，在其3小时车程内开设便利店，以便持续提供我们引以为傲的新鲜产品。在产品上，每周一至周五我们都会让我们的主任员工提前尝试我们的新品，在商品上，我们可以说是在小心翼翼地理解市场的变化，通过频繁地做市场调查、试卖商品来了解我们顾客最真实的想法。”古屋一树说。

即便是在市场接受度十分高的商品上，711仍然不断在想办法进行改良。以一款在日本十分畅销的意大利面为例，古屋一树表示，对于这款产品，711前前后后共做出了4次改良。在711过去43年的经营当中，711一直在不断发掘潜在客户以及为客户提供尽可能优质服务的可能。

26日的亚太零售商大会仍会有更多的企业及政府代表分享关于零售行业的见解。

据悉，亚太零售商协会联盟成立于1989年，其成员来自18个国家和地区。中国商业联合会于1998年经外交部批准，作为中国大陆唯一代表加入该联盟，并且获得了第十九届亚太零售商大会暨展会的主办权。

第十九届亚太零售商大会定于2019年9月下旬在中国重庆召开，预计参会者人数将达到四千人以上。