【困扰疑惑】

    咨客，男孩，在刚刚结束的小学升初中的考试中失利，受到挫折，导致心情烦躁，前来咨询。

【案例】

主持人王鹤：有人的地方就有困惑，有困惑的地方就有《龙王解惑》。观众朋友大家好，欢迎来到新亚电视的心理咨询节目《龙王解惑》。我是王鹤，这位大家也非常熟悉了，就是我们著名的心理医生，张道龙。

1.        张医生：你好！请讲讲你的困扰吧。

2.        咨客：您好！我的困扰是为什么考试之前心里很紧张。考第一科时心里没底，考第二科时才能平静下来。

3.        张医生：你每次都是第一科或前两科考不好吗？

4.        咨客：恩。

5.        张医生：你过去一直是这样吗？

6.        咨客：小学升初中的考试。

7.        张医生：你平时考试并不紧张是吗？

8.        咨客：我在升初中考试之前觉得这次考试非常重要，心里很紧张。

9.        张医生：也就是说你平常在班里学习挺好的，就这次小学升初中考试没考好，对吗？

10.    咨客：对。

11.    张医生：这次没考好，影响严重吗？

12.    咨客：还可以。

13.    张医生：那你今天来主要想讨论一下如何避免在未来的一些重要考试里，出现紧张、恐慌、考不好之类的问题，对吗？

14.    咨客：对。

15.    张医生：你近几天心情怎么样？

16.    咨客：在成绩出来之前心情很烦躁。

17.    张医生：你现在是自己感觉没考好还是已经知道考试结果了？

18.    咨客：已经知道结果不好了。

19.    张医生：但后果不是很严重，对吗？

20.    咨客：恩。

21.    张医生：你心情不好到什么程度？

22.    咨客：就是没有耐心在一个地方呆着，脑子里总是出现如果考不好会怎么样之类的问题。

23.    张医生：你已经考完多久了？

24.    咨客：前两天考的。

25.    张医生：才考完两天，这么快成绩就出来了吗？

26.    咨客：对。

27.    张医生：父母有没有责备你？

28.    咨客： 没有。

29.    张医生：那挺好的，你很幸运。你下一步的计划是什么呢？

30.    咨客：计划就是去上初一的课吧。

31.    张医生：你可能是第一次因考试而心情不好，平常是不是也有过因其他事情心情不好的时候？

32.    咨客：有过。

33.    张医生：过去心情不好的时候都做什么呢？

34.    咨客：一般都是做运动，放松自己。

35.    张医生：喜欢做什么运动呢？

36.    咨客：打篮球、跑步。

37.    张医生：运动之后心情怎么样？能好一点吗？

38.    咨客：心情可以平复下来。

39.    张医生：找人聊天会心情好些吗？

40.    咨客：……

41.    张医生：那我换个方式问，这次考试不好你去打球、跑步了吗？

42.    咨客：早上起床的时候跑完步去参加的考试。

43.    张医生：你现在已经知道结果不好，这两天心情不好的时候你打球、跑步了吗？

44.    咨客：没有。

45.    张医生：为什么没去呢？

46.    咨客：我考完试就一直在埋怨自己，在哪都呆不住。

47.    张医生：你之前试过心情不好的时候去打球和跑步，能让你心情好些，是这样吗？

48.    咨客：对。

49.    张医生：那现在你心情不好，也应该与训练营的老师商量多出去活动，这样能让你的心情平复一些，缓解你目前“如坐针毡”的感觉。因为你之前试过这些办法是有效的，现在做这些有困难吗？。

50.    咨客：没有。

51.    张医生：除了多运动，下一步你还需要和训练营的老师共同分析一下，这次考试没能考好，除了临场发挥的问题之外，是否还有没能充分准备的原因，是否考前找过家教，是否考前没有休息好等其他原因？这样避免下次重要考试时再出现同样的问题。因为如果试卷上的问题都知道答案，就不会那么紧张了，不知道答案时才会紧张，对吗？

52.    咨客：对的。

53.    张医生：你刚才提到总是考前两科很紧张，后面就会放松下来，是因为前面的考试让你发现自己的准备还可以，所以会比较镇定，是这样吗？

54.    咨客：是的。

55.    张医生：那你就在平常把该知道的都充分准备好，和老师多备战，多演习，后面的考试就会好很多。在我看来，你除了紧张的心理原因之外，还有准备不够充分的原因，是吗？

56.    咨客：是。

57.    张医生：在你这个年龄能坐住板凳好好学习是一件很不容易的事情，所以大部分小孩都和你的情况一样。那下次做好充分的准备，再加上多运动，就会好很多。我还想了解一下，这次没能考好对你有没有自信心上的打击？比如觉得自己很笨，前途渺茫，不如别的同学之类的感觉？

58.    咨客：有。

59.    张医生：这方面也需要和训练营的老师多分析一下，小学升初中的考试和你未来的人生是否成功没有什么相关性。我们发现高中学习的好坏与你上什么大学有关，大学时期全面技能的培养程度与你的择业有关，所以你这次考得不好只是一个小挫折而已，只要你高中考大学时、大学毕业后择业时别出错就不会给你带来什么影响。我这样讲你心情能好一些吗？

60.    咨客：恩，好一些。

61.    张医生：今天你还有什么其他的问题要讨论吗？

62.    咨客：我只有这个问题。

63.    张医生：好，那我把咱们今天讨论的问题小结一下。第一，用你过去用过的方法来使你心情变好，所以接下来要加强打球、跑步，能加速你心情的平复。第二，要研究一下这次考试失败的原因，很多小孩是因为策略没准备好，不充分，有的是学习不用功，还有的是临场发挥不好，看你是哪方面的问题，尽快和训练营老师商量如何改变，如果都有问题，就全面加强。第三，小学升初中在整个人生中并不是一次重要的考试，所以不必把这件事放在心上，认为是人生中很大的一次失败，其实就是一次小的挫折，只要高中升大学、大学后择业这两关能把握好，你的人生还一样充满阳光。

64.    咨客：好，谢谢！

65.    张医生：不客气！

 

【案例思路】

一、评估：咨客因考试结果不好而心情烦躁，坐立不安，脑子里总是想考不好会有什么影响之类的问题，咨询师除了缓解咨客的情绪，还要避免咨客因一次人生中不重要的考试失利而对整个人生失去信心。

二、干预：

1、例外：咨客因考试失利而心情烦躁，咨询师采用寻找例外的方式让咨客看到过去心情不好时是如何应对的，这次还可以重复用同样的方式让自己的心情得以平复。

2、一般化：为了缓解咨客的焦虑，咨询师将咨客遇到的问题一般化，告知咨客大多和他同龄的孩子都会遇到这样的问题，因为像他这个年龄的孩子能坐住板凳好好学习是件很不容易的事情。并在此基础上通过罗列其他孩子考试不好的原因，帮助咨客找出自己考试紧张、考不好的原因，避免在下次重要考试时出现同样的问题。

3、调整认知：咨客脑子里总是想考试结果不好会带来什么影响，并因此而影响自信。咨询师排除家长是否责备咨客的因素（社会因素）后，通过调整认知来帮助咨客恢复信心，让咨客认识到小学升初中的考试在整个人生中是最不重要的一次考试，考得不好只是一次小挫折，并不是什么大的失败，而高中升大学，大学毕业后的择业才会对他未来的成功有重要的作用。

 

【案例启示】

一、孩子的某次考试没有发挥好，或者某件事情没有做好，作为家长和身边的亲人朋友要帮助孩子一起分析原因，多给予积极的、正向的鼓励，避免一味的批评和责备，这样很容易让孩子认为自己很笨，做什么都不行，本来一次普通的挫折，被家长无限放大，让孩子以为是人生的失败，从而对自己失去信心，将来变成真正的失败者。

二、对于初中以下的孩子来讲，最重要的是教会他如何做人，提高各方面的素质，而初中以上才是学学问的时候。如果因为考试结果不好或其他事情而心情烦躁，就尽量将自己的时间占满，多做过去能让自己放松的事情，但这些可以放松的事情一定是积极正向、对人无害的。

 

 

心理医生：张道龙

撰稿、编辑：姚立华