这个话题我们换个角度来走一遍吧？

一、如果利润是企业的目的会发生什么事情？

1、企业会想尽办法控制生产成本，目标是为了利润最大化。

苏丹红鸭蛋、孔雀绿鱼虾、三聚氰胺奶粉及牛奶、甲醛奶糖、带花黄瓜、爆炸西瓜、地沟油、染色花椒、墨汁石蜡红薯粉、瘦肉精、假牛肉（用牛肉膏让猪肉变牛肉），河南南阳毒韭菜、青岛福尔马林浸泡小银鱼、染色馒头、沈阳毒豆芽、宜昌毒生姜、合肥染色蛋糕、北京多家影院爆米花桶含荧光增白剂、海南的毒缸豆、陕西榆林学生奶中毒、广东中山查获1325公斤“墨汁粉条” 、重庆一公司购26吨三聚氰胺奶粉生产雪糕、广州市场现“染色紫菜” 、台湾塑化剂有毒食品，到期面包回炉再造热卖、漂白大米、面粉增白剂、下水道小龙虾、双氧水凤爪、避孕药养黄鳝、激素染色草莓、大肠杆菌超标青团、农药残留含敌敌畏、麻辣海带丝用苯甲酸防腐、毒竹笋焦亚硫酸钠超标至少144倍……这些问题的发生了也就不足为奇了。因为利润的是企业的目的，是唯一的目标，那么为了唯一的目标控制成本就成为符合逻辑的选择，而为控制成本，以上这些事情的发生自然有了依据。

2、如果利润是企业的目的，对环境的伤害就不在我的考虑之内。

案例一：山东国家庄外，到处是化工厂，严重污染着国家庄的空气和水源，这个园区规模最大的华阳农药厂，厂房是露天的，化工原料的添加、制作一览无余。厂区旁边的巨型广告牌上依然写着“大力推进循环经济建设，打造绿色可持续发展华阳”，成为莫大的讽刺。

案例二：江苏启东市近海镇是位于该市东南方向的一个小镇，这里居民大多以打鱼和种田为生。1996年，由镇政府引进的南通金港精细化工公司，却打破当地居民的平静生活，祖祖辈辈赖以生存的饮用水源通启河变臭后，附近几个村庄的村民开始食用从深水井里抽上来的水。1998年当时的近海乡政府在无力支付周围3000多村民这口饮用水井费用时，就把村民们唯一的水源———这口水井的承包使用权转给了这家化工企业，“吃水权”在之后7年间就被污染企业一手控制。据村民反映，前一段时间有村民向上级环保部门反映过这家企业的污染问题后，该企业竟然采取停水措施，致使数千居民一个多月用不上水。

案例三：居住在河南金大地化工有限公司南侧的小马庄村村民目前面临着三大危害：一是噪声危害。来自“金大地”化工企业的噪声一天到晚响个不停，声音时强时弱，有时震耳欲聋，让人难以入睡。二是烟尘污染。村民们说，“金大地”有很多个烟囱，这些烟囱有的冒黄烟、有的冒黑烟，有的冒白烟。其中一个很粗的烟囱，有时冒出的黑烟遮天蔽日。这些黑烟、黄烟、白烟将整个村庄房顶、土地和庄稼染成了黑灰色。三是水污染。当地村民告诉记者，河南金大地化工有限责任公司每天排出的大量工业废水已经彻底污染了小马庄一带地下水源，村民们早已不敢吃地下井水了

……

这些真实的故事日复一日的在中国大地上上演着，为了利润，多少水源，多少土地已经被彻底断绝了生机。

如果利润是企业的目的，用环境换发展企不成了某些人的理由。

3、如果利润是企业的目的，法律对企业的束缚就会减弱。

《资本论》中是怎么说的：一旦有适应当的利润，资本就大胆起来。如果有百分之十的利润，他就保证到处被使用；有百分之二十的利润，它就活跃起来；有百分之五十的利润，它就铤而走险；为了百分之一百的利润，它就敢践踏一切人间法律；有百分之三百的利润，它就敢犯任何罪行，甚至冒绞的危险。

还记得安然吧？在2001年宣告破产之前，安然拥有约21000名雇员，曾是世界上最大的电力、天然气以及电讯公司之一，2000年披露的营业额达1010亿美元之巨。公司连续六年被财富杂志评选为“美国最具创新精神公司”，然而真正使安然公司在全世界声名大噪的，却是这个拥有上千亿资产的公司2002年在几周内破产，持续多年精心策划、乃至制度化系统化的财务造假丑闻。安然欧洲分公司于2001年11月30日申请破产。

4、如果利润是企业的目，企业就会在在平衡昨日黄花和明日之星的天平上，把所有的重心放在现金流上，放在昨日黄花之上，而不会放在未来的持续发展上，也不会主动做出“有计划的放弃”，

还记得柯达吗？柯达长期依赖相对落后的传统胶片部门，而对于数字科技给予传统影像部门的冲击，管理层作风偏于保守，满足于传统胶片产品的市场份额和垄断地位，缺乏对市场的前瞻性分析，没有及时调整公司经营战略重心和部门结构，决策犹豫不决，错失良机

……

因此，我们可以看到，把追逐利润当做企业的目的，结果必须出现不可持续发展的种种情况，对企业，对社会，对社区，对环境，都会造成伤害。

那么利润应该是什么呢？德鲁克说“盈利性不是企业和商业活动的最终目的，它只是其中一个限制性因素。利润并不是企业的行为和决策的解释，原因或合理性的依据，而是对其有效性的一种考察”。这是我们对利润应有的一种正确的认识。

“有的时候，企业会从赚取利润的角度表述他们的使命，这是误入歧图---更确切地说，利润是目标，是企业经营活动结果。企业想要获取利润的渴望，跟企业在其中追逐利润的商业舞台毫无关系”

                                                                            -------小阿瑟.汤普森

这才是我们对利润应该有的态度。

然而，现实中，30年改革开发成长起来的许多企业正如冯仑所说，是在“野蛮生长”，在利润动力的驱使下经济有了较之以往长足的发展，我们最得巨大的成绩，但所付出的代价也是有目共睹。现在看来，这种成长模式注定是不可长久的，不可持续的。在未来的30年乃至50年，在85后，90后日渐成为社会的主力，在体力工作者逐渐退去，知识工作者日渐成为社会主力的时代，如何实现企业的成长？

下一个问题，如果利润不是企业的目的，那么企业的目的是什么呢？

我们回到德鲁克的管理七原则，第7条原则，德鲁克说“对于所有企业来讲，我们都应该记住的最重要的一点就是：结果存在于企业的外部”。在企业内部，只有成本。因此，企业经营的目的也必须存在于企业的外部。

因为企业是社会的一种器官，所以企业的目的也必须存在于社会这中。德鲁克告诉了我们答案：创造顾客。

理由呢？

1、任何企业都在试图满足顾客某些潜在的需求，然后才会出现顾客与市场。没有电灯之前，没有人会需要电灯。汽车发明之前，没有人会需要汽车，而只会要一匹快一点的马。个人电脑出现之前，没有人认为每个人家中都需要有一台电脑，手机发明之前，大家认为固定电话已经可以解决所有问题，没有IPHONE之前，人们认为诺基亚是最好的手机……从食品到服装，汽车，电子产品等等，所有市场的的形成过程都表明了这一点，而正是因为顾客某一方面的需求得到满足，他才会成为你的顾客。

2、“企业是什么”是由顾客决定的。只有当顾客对某一产品或服务有付款意愿时，才能使资源转化为财富，物品转化为商品，成本转化为利润。在顾客没有购买之前，他只是静静的躺在仓库中，不能代表企业的属性。只有当得到顾客的认可和接受时，它才发生了质的转变。你为什么定要购买苹果的产品？你为什么一定要买夏普的电视？你什么一定要西门子的冰箱？一定要格力的空调……因为你的选择，这家企业得以生存和发展。因此又可以说，顾客是企业的基础，是使其持续存在，发展的动力源泉。

3、只有顾客才能提供就业机会。正是为了满足顾客的要求和需要，社会才把创造财富的资源交给企业，创造所需要的产品或服务，以此在社会上创造了就业机会。

4、当顾客的需要被满足时，利润随之而来。

企业的目的，宗旨是且只能是：创造顾客。

但是我们也知道，创造顾客是一个开始，维系顾客却是最难的持续，赢得一个新客户的成本要比保留一个老客户高出五倍。这个细节在告诉我们，不断创造顾客只是一个开始，留住客户是更大的挑战。这里引入罗杰.J.贝斯特的观，在《营销管理：提升顾客价值和利润增长的战略》一书中，他谈到：客户满意和客户保留是重要的纽带，连接着基于市场的战略和盈利能力。任何特定的市场战略，其终级目标都应该是吸引，满足和保留目标客户。

最后，我们用德鲁克关于利润的观点做一个总结：

1、盈利不是宗旨，而是商业企业及其经营活动的限制因素。

2、利润不是企业行为和企业决策的原因或理由，而是其有效性的检验标准。

3、利润要通过企业目标的实现来获取。

4、利润是生存的先决条件，是未来的成本，是持续经营的成本。

5、企业的首要条件是生存。企业经济学的指导原则不是利润最大化，而是避免亏损。

6、当一家企业赚取的利润足以满足其在关键领域中的目标时，这家企业就有了生存之道。

7、当一家企业的盈利能力无法满足关键目标的要求时，这家企业就是勉强持续或者岌岌可危了。

8、利润的规划是必要的，但这种规划是为所需的最低利润率，而不是为了毫无意义的利润最大化。