听说的真理——智慧地沟通

一、关于听：

要谦逊地听，对方说话时不要打岔，特别是在比自己有智慧的人面前要做到洗耳恭听。

要认真地听，没听明白，你可以让对方再说一遍，还可以适当做一些笔录。

二、关于说：

语言温和

语言要温和，不要意态凌人，要知道温和的语言其力量胜过雄辩和争吵。

切勿出口伤人，出口伤人者是没有智慧更是没有素养的表现，同时我们也不清楚受伤者的记忆力和报复心（人心叵测）。

主旨分明

谈话要有主旨，不要漫无目的，不要口若悬河而不着边际 。

问话不离本题，做到言简意骇；谈话中善于提问的人，获益远远胜过滔滔不绝者。

不要自吹自擂，个人的话题不要摆在谈话的中心，那样容易令人生厌。

掌握分寸

讲话要掌握分寸，适可而止，或点到为止。

要明白轻重缓急，拐弯抹角令人不快，过于直截了当则显得唐突。

三、听说的真理

先听后说，不要无的放矢

经过思考再予以回答，防止头脑发热

不知道的事就回答不知，敢于拒绝

永远尊重事实，信奉真理