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安徽12315处理效率和调解,有呼必应、有诉必答【崔文生】

(2024-04-30 09:15:44)
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编辑崔文生

分类: 新闻报道
安徽12315处理效率和调解,有呼必应、有诉必答【崔文生】

安徽12315处理效率和调解,有呼必应、有诉必答【崔文生】

      近日,国家市场监管总局发布《关于2023年度12315效能评价情况的通报》,安徽省市场监管局名列全国省级市场监管部门第二,全省16个市市场监管局均被通报表彰。

去年,安徽省各级市场监管部门充分发挥12315热线“民声呼应”主渠道作用,不断提升12315处理效率和调解成功率,有呼必应、有诉必答,用心用情用力做好消费者权益保护工作。全年受理投诉举报咨询150.09万件,为消费者挽回经济损失1.33亿元;投诉举报按期处置率达99%以上,投诉调解成功率达66.42%,ODR单位和解成功率达82.94%,推动10.56%的消费纠纷在源头化解。

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