物业领导者的领导力和高情商修炼

课程背景：
物业行业在后疫情时期进入了艰巨的爬升阶段，物业行业管理者普遍存在相似的晋升背景，从基层到管理的过程中，如何快速提升管理者的个人魅力和情商水平，以适应未来行业发展的剧烈变化，就要求所有的物业行业管理者必须将领导力和个人情商及影响力发挥至最佳的状态。

物业管理者高情商和领导力提升课程是体验式培训课程。通常以游戏和情景模拟演练的方式把生活和工作中种种问题，如组织形态、性格问题折射出来，参训者通过选择、决策、行动导致的结果，得到感悟引发思考，进而引导自身行为改变。课程让学员完全沉浸在情景模拟中，小队协作竞争，在资深讲师引导下学员进入更深层次的体验和讨论之中，挖掘出个人及团队高情商和魅力，是一种具有高度影响力的体验课程。对于管理层还可以提升领导能力。更重要的是，“个人魅力提升”课程使学员在不知不觉中去显现问题，发掘出问题的实质，最终找到有效的解决方法，并成功实现领导力和个人魅力提升的最终成果。

模块一：物业高情商领导者的领导力提升

一、物业高情商管理者正确的角色认知

1.管理和管理者的定义

2.高情商管理者和普通管理者的区别

3.如何正确认知高情商管理

二、物业高情商管理者的人格魅力

讨论分享：何谓人格魅力

1.高情商管理者应该具备核心的个人能力

2.高情商管理者的管理风格

3.高情商管理者的自我定位

三、物业高情商管理者应该具备的角色素养

1.高情商管理者必备的4重身份

2.高情商管理者作为下属关系时必备的素养

3.高情商管理者作为同事关系时必备的素养

4.高情商管理者作为上级关系时必备的素养

四、高情商管理者需要具备的胜任能力

现场研讨：高情商管理素质模型自测

模块二：物业高情商领导者的沟通技巧

一、高情商的本质是沟通

1.高情商沟通第一步：结构化倾听技巧

2.结构化倾听带来结构化表达

3.案例分享练习

二、高情商沟通之如何打动你的上级

1.高情商向上沟通的核心逻辑

2.高情商向上沟通的前提条件

3.DISC型领导的性格特征

4.D型领导的沟通技巧

5.I型领导的沟通技巧

6.S型领导的沟通技巧

7.C型领导的沟通技巧

8.向上汇报工作的黄金5步

9.教学指导：经典汇报模板

三、高情商沟通之向下展现个人魅力

1.高情商向下沟通的基本逻辑

2. 高情商向下沟通的关键动作

3．高情商向下沟通---发布指令

4. 高情商向下沟通---赞扬的技巧

5. 高情商向下沟通---批评的技巧（三明治法+推拉法）

6. 高情商向下沟通---反馈教导

四、高情商沟通之激励技巧

1.赞美激励

2.尊重激励

3.榜样激励

4.情感激励

 

 讲师简介：

张泽然老师：

u  物业管理实战专家，实战讲师

u  中科院心理研究所 管理学 研究生；

u  上海经济管理大学 工商管理（MBA）硕士

u  曾任500强企业高管  13年企业管理经验

u  CIPTT认证国际注册职业培训师

u  北京经济贸易大学、天津工商学院MBA特聘讲师

工作履历：

曾任：融创中国高级人才发展经理（分管物业HR经理）；

曾任：阳光地产集团股份有限公司商学院院长（500强企业）；

曾涉及教育、金融、房地产、物业等多行业500强企业管理及商学院院长，从事企业管理十三年，有着丰富的企业管理及培训经验，担任知名企业商学院院长，一直专注中层干部综合素质和能力的提升。在多年的管理及培训中，总结出完整的企业管理实战经验，为知名企业做过中层管理技能、高管领导力、职业经理人执行力、对上对下有效沟通、最佳团队建设等方面的培训，是真正能解决企业实际问题的实战派讲师。

授课风格：

精准把控学员痛点，深入浅出的分析内容核心，授课场景幽默风趣，案例、讨论、分享等授课方式选择丰富，有高超的控场能力。

课程优势：

内容：只传播成功的经验；课题、方法、经验都是实战总结可复制使用的。

结构：重视方法的应用性；讲清楚原理，并能在工作应用场景中使用。

设计：准确记住操作方法；主题清晰，步骤明确，多模式教学手段并用

授课：幽默风趣，案例、讨论、分享等授课方式选择丰富，有高超的控场能力。

主讲课程：

《物业卓越领导者的修炼》

《物业团队执行力提升》

《物业跨部门沟通与协作》

《物业管理者角色认知》

《物业高绩效团队管理》

《物业管理企业有效沟通培训》

《物业MTP中层管理能力提升》

《物业项目经理管理者角色定位与认知》

服务客户：

融创物业、阳光城物业、禹州物业、中惠物业、爱立诚物业、同华物业、方正物业、中粮大悦城物业 、保利物业、长城物业、中建三局、七局、八局、中铁南方公司、中铁三局、十一局、中交二航局、中铁17局集团城市建设有限公司、北京大地集团、长沙房产集团、北京建装公司、北京泓达装饰公司、哈尔滨东易日盛、河南正弘置业房地产、三亚城投、深圳伙伴地产、深圳宏硕伟、长沙怡生供暖、寰宇设计院、连云港城建、海岸地产、格力电器、大唐集团、戴姆勒、长春一汽、青岛一汽、东风汽车、东风本田、重庆立帆、创维集团、光明乳业、港华燃气、河南博广热能、马鞍山发电、华润新能源、华润电力、湘江运营、珠江投资集团、中建五局、招商局物业管理、奥克斯物业、苏新服务、新中物业广州分公司