作者：IBM商业价值研究院全球汽车行业领导者 Benjamin Stanley

最近的汽车销量显示汽车行业在最近几年有所复苏。

然而，只是销售汽车并无法维持这一复苏动力。汽车制造商及其合作伙伴必须应对面临日益增强的转型力量。可喜的是，如果仔细研究，就会发现一个全新的行业正在兴起，一个更加包容且无界限的行业。

鉴于这种全新的行业，我们决定调查汽车行业在今后10年会如何发展。

我们通过调研而制定了一份题为《2025年的汽车行业：无界限的行业》的报告。该报告基于来自21个国家的汽车OEM商、供应商和思想领袖中的175名高管的访谈。在报告中，他们讨论了行业的未来、不断变化的客户期望、发展战略、移动性需求和生态系统颠覆，以及指引行业发展方向的其他话题。

该报告是由IBM商业价值研究院基于2008年的《2020年的汽车行业:守得云开见月明》报告进行的后续研究，并于近期举行的汽车新闻世界大会（北美国际车展之前的大会，均在底特律举行）上发布。

调研发现OEM商和供应商需要彻底反思并进行转型，并指出未来需求着眼于，过去一个世纪，严格、封闭的行业必须转型成为开放、协作的行业，且必须由致力于全面颠覆汽车生态系统的新型创新者组成，包括产品、服务，以及消费者与车辆或企业的关系。

我们确定了9种外部影响因素，例如经济/市场、影响其他行业的政府法规和可持续性。调研发现，消费者期望的变化是“2020年的汽车行业”和“2025年的汽车行业”调研之间最剧烈的转变。目前，满足消费者期望在对汽车行业的重要程度方面仅次于技术。

2025年的消费者希望不仅仅驾驶汽车；他们更希望参与到共同创建中。

这种“集体力量”能够带来更多的洞察和好处，并通过利用消费者的参与意愿利用多数人的力量，并避免企业文化的限制，将这些洞察及好处扩展到企业边界之外。

然而，与集体合作涉及到两个关键要素 ——在合适情境下的合适人群，以及提供易用且直观的交流方式。

到2025年，互动参与体系(systems of engagement)和新型业务模式将会不断发展，帮助领先的汽车企业在既定环境下找到适宜人群，例如产品设计和开发，获取相关洞察和收益，进而实现成功合作。这些互动系统的形式多样，包括比赛、竞赛、挑战赛或其他方式，旨在提供卓越的用户体验，并实现互惠创新和行业进步。

不仅消费者会逐步演进，他们驾驶或乘坐的汽车也是如此。到2025年，车辆将足够先进，能够针对司机和其他乘车人而进行自我配置。它将能够学习、纠正、驾驶并与其他车辆及其周围环境进行交流。自主驾驶车辆将通过“照顾”乘车人、“照顾”自己并与其他车辆“交流”而提供更卓越的个性化体验。

尽管2025年之前，汽车行业面临着许多已知和未知情况，但《2025年的汽车行业》调研参与者指出的路线图却令人振奋。消费者、移动能力和生态系统的颠覆一定会带来创新；而随着边界的持续消除，新型工具将为行业带来自从自动化装配线出现以来前所未有的机遇。