志愿服务助力智慧城市发展，探索创新科技打造智慧南京 

——2012 IBM“企业全球精英志愿服务队”南京项目成果汇报会举行

“早在2009年11月，南京市政府就正式提出了打造‘智慧南京’的重大构想，到现在为止已经取得一定成就。智慧南京的建设是一个长期艰巨的过程，我们欢迎像IBM这样的跨国企业贡献智慧，把全球经验带到本地，与我们协作创新，运用先进的科技和解决方案加速南京智慧城市的建设，同时推进包括软件产业在内的南京市产业升级。本次IBM ESC南京团队为期三周的调研咨询项目，展示了IBM智慧的结晶和智慧城市的创新成果，对于南京市提升理念、拓展视野、增加知识都有很好的启发。总结这次项目，可以说是成果丰硕，对IBM团队来说，我相信是不虚此行，而对于南京市来说，可以说是受益匪浅。”

2012年9月21日，IBM ESC南京项目团队向南京市政府领导汇报了在ESC项目的合作期间，关于南京市智慧城市建设、软件产业发展战略规划、IT驱动产业转型、制定社交媒体战略提升市民体验等几个方面的调研成果，以及战略愿景和行动方案。会议上，南京市政府领导一行认真听取了IBM ESC南京团队的总结报告，并对其中的可行性建议表示了赞同和肯定。

IBM志愿精英携手南京，四大领域出谋划策

IBM副总裁周忆主管IBM大中华区的市场、品牌公关和公众关系工作，因而也就成了ESC项目在中国的总负责人。她认为，ESC作为IBM员工志愿服务体系中高端的公益服务项目，突出的体现了IBM企业社会责任的独特理念。“IBM履行企业社会责任的思路，不是简单的捐助，而是要求发挥企业专长，以专长来服务社会，并且将企业社会责任的履行与企业自身发展战略相融合，企业搭台，员工奉献，并且制度化、常态化。唯有这样，企业才能够最大程度地回报社会，这样的服务也才能够持续下去。ESC项目是由全球总监级以上的高管组成的精英志愿服务团队，其宗旨是发挥他们的专业特长和丰富的经验，为建设智慧城市向某个具体城市的政府提供咨询服务捐赠，并且要形成能够代表最高水平的智慧城市建设战略规划建议。南京的ESC项目实践，以推动未来区域中心城市向智慧、环保和创新型方向发展为目的，致力于服务全球新兴市场中最具潜力城市的社会和经济发展战略，可以说是IBM企业社会责任理念最成功的展示。”

本次ESC南京项目团队，由5名IBM全球高管组成，通过在南京市进行为期两周的实地调研与访谈，以及与南京市政府相关部门的协同工作，针对南京市建议的发展重点，在四个大的方向提出了战略愿景和行动方案的相关可行性建议，并在本次成果汇报会作以了详细的阐述。

在智慧城市方面，需要综合应用智慧交通、智慧医疗和智慧数据系统，提高南京市民的生活水平；将智慧城市展示中心发展为综合运营中心，实现投资回报，为南京市民带来切实好处；并在完成现有目标的同时，建立下一阶段目标。

在软件产业发展方面，建议南京市制定促进软件行业增长的全面商业计划，包括市场分析、市场细分、销售策略、人才培养以及社交媒体运用等，充分发掘现有优势并为实现2020年行业收入17亿目标进行投资建设；建议迅速实施有效的商业模式，利用南京智慧城市建设的成功经验开辟国内外软件外包市场，使南京成为全球智慧城市建设中心。

在间驱动产业转型方面，借鉴全球转型的极佳实践，结南京市市的重点产业，IBMESC南京项目团队分析了目前南京产业转型推动计划及政策，建议了产业转型和信息化建设必要的关注领域。同时，利用调查结果，为南京市的现行转型计划和加速产业转型路线图给出了优化建议，并指出能够同时推动软件产业成长的潜在领域。

在制定社交媒体战略方面，建议以2014年南京青奥会为契机，推动社交媒体的应用和发展，普及南京文化、中国文化；改善市民体验，帮助市民更好地享受智慧南京已经取得的建设成果；提升政府利用社交媒体与市民互动、沟通的能力，使得市民可以积极参与到城市管理中，分享市民智慧与意见，而不再只是城市管理的被动接受者。

 积极实践企业社会责任，IBM精英志愿服务推动社会进步在成果汇报会之前的媒体沟通会上，IBM大中华区公众事业合作部总经理耿晨，表明了IBM企业社会责任的理念及实践的突出特点，就是致力于专长服务社会，以IBM的顶尖技术产品和全面解决方案为基础，通过具备一流专业技术的员工们的服务，为社区公益事业做出务实的贡献。从而也为企业和员亚认的成长增添长远的和创新的价值。

“IBM志愿者服务体系划分为三个层级：最基础的员工日常进行的公益志愿活动，所提供的主要是员工的个人时间，以普通的社区服务为主；高一层的是通过选拔具有不同专业和管理背景的员工，组建服务团队，用团队的专业技能帮助社区组织发展壮大；最高层的通过组织由IBM高级管理人员构成的精英服务团队，为解决城市在发展中所遇到的挑战提供战略高度的建议与指导，推动政策和社会治理方式的创新，IBM ESC南京项目，就是其中之一。”耿晨表示。

据介绍，此前IBM ESC团队就已成功为成都市的云计算战略制定，以及针对食品、电信、教育等重点行业的发展与变革，提供了规划和实施方案等方面咨询和建议。而此IBM ESC团队与南京市的合作，是由于南京市在IBM的“智慧城市大挑战”项目中，充分展现了迈向国际信息化城市的强烈愿望，更为其他中国城市做出了良好典范，而成为了首个入选这—项目的中国大陆城市。

“IBM和南京市社会各界的合作由来已久，且已经在基础设施建设、产业建设、政府建设、人文建设等多个领域取得了喜人的成就。相信通过更多像ESC这样的项目，我们可借助创新科技的力量，为建设更多像南京这样的智慧城市出谋划策，做出贡献。”IBM江苏和安徽地区总经理黄慧因表示。