信任度是一个整体客户体验，信任度建设也是一个整体，要求公司全体相关人员参与。售前售中服务来赢得客人信任，产生购买；客人交易后，业务运营人员就应该去实现网站的承诺。信任度建设是长期的过程，既要让客人感觉到信任，也要实际上可信任，否则就是骗子/奸商。